Управляющий, заместитель директора, начальник отдела

Была больше месяца назад

По договорённости

46 лет (родилась 07 мая 1979), cостоит в браке, есть дети

Пятигорск, готова к переезду

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 20 лет и 3 месяца

- Сентябрь 2018 – работает сейчас
- 7 лет и 4 месяца
Руководитель по продажам
Санаторий Долина Нарзанов Ессентуки , Ессентуки
Обязанности и достижения:
Реализации санаторно-курортных путёвок
- Декабрь 2016 – август 2018
- 1 год и 9 месяцев
Начальник отдела продаж
ООО "Национальная система бронирования", Пятигорск
http://www.nsb.su
Туроператор
Обязанности и достижения:
Работа с объектами размещения, турагентствами и корпоративными клиентами
- Март 2014 – декабрь 2016
- 2 года и 10 месяцев
Начальник отдела маркетинга и реализации
АО "Санаторий (санаторно-курортная деятельность), Пятигорск
Обязанности и достижения:
Позиционирование санатория на рынке; Ценообразование, мониторинг цен конкурентов; Разработка плана маркетинговых мероприятий, их подготовка и проведение; Разработка программ лояльности; Работа с клиентами по их привлечению и удержанию; Подготовка документов и участие в электронных торгах, открытых конкурсах; Бронирование мест, заключение договоров. подготовка Заявок на участие в Открытых конкурсах, электронных торгах и запросах котировок, • подготовка Государственных контрактов, составление графиков заездов, • сопровождение, контроль за исполнением условий контрактов.
- Май 2013 – март 2014
- 11 месяцев
Начальник службы бронирования, приема и размещения
ООО "Славянский исток", Железноводск
Обязанности и достижения:
Запуск отеля 70 номеров (концепция, оснащение, Start-up, подбор персонала). Организация технологических процессов в отеле, отработка системы взаимодействия гостиничных служб. Организация, планирование и обеспечение эффективной деятельности гостиницы; Разработка и организация PR мероприятий, направленных на увеличение прибыли и развитие; Руководство персоналом (горничные, администраторы); Контроль работы сотрудников службы приема и размещения; Контроль за выполнением плана продаж.
- Июль 2012 – май 2013
- 11 месяцев
Директор торгового центра
ЗАО "ЛИРА", Пятигорск
Обязанности и достижения:
- Управление торговым центром "Универмаг". - Поиск арендаторов для ТЦ, - Согласование коммерческих и договорных условий с арендаторами, - Поиск и переговоры с потенциальными арендаторами, - Подготовка договоров и организация их подписания, - Ведение отчетности по заключенным сделкам, - Ведение базы арендаторов и формирование листа ожидания - Планирование рентабельности эксплуатации и использования ТЦ. - Обеспечение положительной динамики по доходам от аренды. - Увеличение доходов, путем оптимального подбора арендаторов
- Декабрь 2009 – июнь 2012
- 2 года и 7 месяцев
Директор Гостиничного Комплекса (3 гостиницы)
ОАО "Гостиница Пятигорск", Пятигорск
Обязанности и достижения:
Организация и контроль операционной деятельности (хоз. обеспечение гостиниц, мониторинг цен и предлагаемых на рынке услуг; заключение договоров; формирование долгосрочных и краткосрочных закупок оборудования, материалов, продуктов питания, хоз. средств; контроль качества предоставляемых услуг и правильности расчетов); анализ эффективности расходов; - Управление персоналом (подбор, аттестация, обучение; контроль соблюдения трудовой дисциплины); - Утверждение и внедрение корпоративных стандартов и технологических процессов обслуживания, осуществление контроля стандартов обслуживания; унификация документации; оптимизация системы внутренней отчетности гостиниц; - Укрепление лояльности постоянных гостей и привлечение новых (инициирование и проведение мероприятий по повышению качества сервиса и услуг гостиниц, внедрение программы по привлечению и удержанию индивидуальных и корпоративных клиентов; разработка системы скидок; создание и ведение базы данных имеющихся и потенциальных клиентах); - Развитие коммерческой деятельности гостиниц (увеличение числа предоставляемых доп. услуг, заключение договоров с социально-культурными предприятиями; контроль качества предоставляемых услуг, алгоритм работы); - Контроль правильного использования, учета и распределения номеров, оптимизация загрузки; - Работа с контрагентами (заключение договоров и ведение договорной базы, контроль выставления квот на продажу номеров online); - Продвижение гостиниц в сети Интернет (информационное наполнение корпоративных сайтов; формирование спец. предложений и пакетов). Достижения: - Реорганизация организационных процессов; - Систематизация и унификация документооборота; - Проведение мероприятий по объединению гостиниц в гостиничный комплекс; - Организация системы отчетности, контроля и учета; - Оптимизация расходов по операционной деятельности; - Создание и внедрение методики обучения и аттестации персонала. опыт руководства гостиничным бизнесом с "0" (реконструкция и ввод объекта)
- Июль 2004 – август 2008
- 4 года и 2 месяца
Специалист отдела маркетинга, менеджер службы реализации и бронирования путевок
ФГУП «Санаторий «Минеральный Воды», Минеральные Воды
Обязанности и достижения:
- реализация санаторно-курортных путевок; - подготовка документов на проведение торгов с ФСС; - бронирование, заключение договоров и т. д.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2016
Пятигорский филиал Северо-кавказского федерального университета
Специальность: Управление персоналом
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2001
Новочеркасская государственная мелиоративная академия
Факультет: Лесохозяйственный
Специальность: Инженер

Обо мне

Дополнительные сведения:

- коммуникабельность и ответственность; - управленческие навыки; - знание стандартов обслуживания; - нацеленность на результат; - умение структурировать свою работу, - умение работать в команде.