Обязанности и достижения:
1. Обработка обращений в социальных сетях (ВКонтакте, Телеграмм, Инстаграм).
2. Консультирование клиентов по товарам, условиям доставки и оформлению заказов.
3. Оперативное решение конфликтных и спорных ситуаций с клиентами.
4. Обработка отзывов и комментариев: благодарности, жалобы, предложения.
5. Отслеживала статистику: количество обращений, клиентов, положительных и негативных отзывов — для оперативного реагирования и улучшения процессов.