Обязанности и достижения:
Изначально 4 месяца работал оператором горячей линии, консультировал клиентов по оплаченным заказам, сроках, стоимости доставки, переводы на подходящий претензионный отдел, создание рекламаций. После работа супервайзером, включающая консультирование операторов трех отделов (горячая линия, сервис, доставка) по особо сложным вопросам, проведение собеседований, обучений, дообучений, составление скриптов, работа в Bitrix и 1C.