Удаленный ассистент / Помощник

Был больше месяца назад

25 000 ₽

51 год (родился 28 декабря 1973), не состоит в браке, есть дети

Москва, удаленная работа

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 10 месяцев

- Сентябрь 2016 – январь 2018
- 1 год и 5 месяцев
Диспетчер менеджер заказов
Служба по ремонту бытовой техники, Москва
Обязанности и достижения:
Приём заявок Распределение заказов по мастерам Контроль работы мастеров Рекламации Работа в CRM системе нескольких сайтов Контроль за исполнением заявок
- Май 2013 – апрель 2016
- 3 года
Удаленный оператор интернет-магазина
Интернет-магазин автомобильных аксессуаров, Москва
Обязанности и достижения:
- Обработка поступающих заявок по телефону и электронной почте - Консультирование клиентов по вопросам продукции, доставки и оплаты - Решение спорных и проблемных ситуаций с клиентами - Взаимодействие со службой доставки - Ведение базы данных клиентов - Ежедневная отчетность в Excel Обеспечение бесперебойной работы интернет-магазина в условиях дистанционной работы
- Сентябрь 2013 – февраль 2014
- 6 месяцев
Руководитель отдела продаж интернет-магазина
Магазин музыкальных инструментов, Москва
Обязанности и достижения:
- Прием заявок, поступающих по телефону и электронной почте - Консультирование клиентов по вопросам наличия и качествам товара, доставки и оплаты - Общение с посетителями сайта в чате - Ведение групп в соцсетях - Взаимодействие со службой доставки - Публикация инфо на досках объявлений Осуществление как непосредственной работы с клиентами так и общего маркетинга данного проекта-стартапа
- Май 2013 – июль 2013
- 3 месяца
Удаленный помощник
Частное лицо, Москва
Обязанности и достижения:
Выполнял различные поручения работодателя, например: - Редактирование электронных документов на репозитории по заданным параметрам - Поиск информации - Заказ билетов - Поездки по городу с поручениями - Подбор фрилансеров под заказ - Подбор домашнего персонала - Помощь в совершении покупок через интернет
- Декабрь 2012 – апрель 2013
- 5 месяцев
Удаленный ассистент менеджера интернет-магазина
Интернет-магазин парфюмерии, Москва
Обязанности и достижения:
Курирование заказов, отправленных наложенным платежем в регионы: - Рассылка электронных писем с текинг-номером отправления - Проверка местоположения посылки по информации сайта Почты России - Прозвон клиентов, не указавших электронный адрес, с предложением получить свой заказ - Отчеты по совершенным звонкам - Смена статусов заказов в админке Поскольку Почта России не всегда доставляла извещения, такая работа позволяла минимализировать возвраты посылок

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1995
РХТУ - Российский химико-технологический университет им. Д.И. Менделеева; МХТИ
Факультет: Редкие и рассеянные элементы
Специальность: Инженер - технолог

Обо мне

Дополнительные сведения:

В прошлом имею огромный опыт коммерческой торгово-закупочной и организаторской деятельности по следующим специализациям: - фармацевтика; - оптика; - детские товары и мебель - продукты питания (бакалея, овощи) Из моих личных рабочих качеств могу отметить такие как: - коммуникабельность, умение наладить психологический контакт с клиентом; - терпимость, стрессоустойчивость; - добровольное желание постоянно поддерживать свой профессиональный уровень, изучение специальной литературы; - высокая степень внимательности, хорошая память, оперативность; - умение работать с большим объемом информации, в условиях многозадачности, усидчивость; - серьёзность, ответственность, обучаемость; - богатый жизненный опыт; - высокая надежность и мотивация к работе. Не возьмусь за исходящие звонки. - Office - Excel - Outlook - Опыт дистанционной работы в интернет магазинах - Организация интернет-продаж, в том числе небольшой опыт раскрутки стартап проектов - Базовые знания бухгалтерии и учета - Деловой и телефонный этикет