Обязанности и достижения:
- Организовала и вела документооборот;
- Подготавливала заседания и совещания (сбор необходимых материалов, оповещения участников о времени и месте проведения, повестке дня, их регистрация), вела и оформляла протоколы заседаний и совещаний;
- Заносила поручения и задачи в Битрикс24;
- Контролировала исполнение сотрудниками подразделения приказов и распоряжений, а также сроки выполнения указаний, задач и поручений руководителя в Битрикс24;
- Занималась вносом данных в CRM - систему в Битрикс24 (лиды, компании, сканы договоров на общий диск);
- Обрабатывала и структурировала входящую/исходящую документации (письма, счета, распоряжения), передавала в соответствующее структурное подразделение или конкретному исполнителю;
- Составляла письма, запросы, приказы, служебные записки по поручению руководителя;
- Оформляла командировки для руководителя или сотрудников по распоряжению руководителя (приказ на командировку, командировочное удостоверение, оформление билетов, заказ гостиниц)
- Принимала и перераспределяла телефонные звонки;
- Обеспечивала жизнедеятельность офиса (заказ канцелярии, воды, пропусков для посетителей или на авто);
- Выполняла печать, сканирование, копирование документов;
- Запрашивала недостающие "закрывающие" документы у контрагентов (по запросу бухгалтерии);
Также исполняла обязанности HR-менеджера:
- Планировала стратегию подбора кадров;
- Размещала объявления на специализированных ресурсах;
- Проводила собеседования, вела личные карточки сотрудников, занималась разработкой должностных инструкций;
- Организовывала введение новичков в рабочий процесс, проводила адаптацию новых специалистов;
- Вела табель учёта рабочего времени;
- Составляла график отпусков сотрудников, обеспечивала разрешение конфликтных ситуаций среди членов коллектива.
Достижения:
- Организовала делопроизводство с 0;
- Повысила оперативность выполнения решений руководства: благодаря системному контролю сроков выполнения поручений в CRM доля просроченных задач в подразделении за полгода снизилась примерно на 40 %.
- Обеспечила бесперебойную административную поддержку руководства: самостоятельно организовывала до 15 командировок в месяц (включая бронирование билетов, отелей, оформление документов), экономя до 15 % бюджета за счёт своевременного планирования и переговоров с поставщиками.
- Предложила заключить договор с Яндекс Тревел для исключения "человеческого фактора" по типу "потерял посадочный" или " забыл чеки из гостиницы". Договор заключен, что способствовало 100% получению закрывающих документов по командировке для бухгалтерии.
- Обеспечила стабильную работу офиса: организовала своевременное снабжение канцелярскими принадлежностями, водой, пропусками и оргтехникой, минимизировав простои в рабочих процессах.
- Организовала централизованное хранение ключевой документации: настроила структуру общего диска в Битрикс24 для хранения сканов договоров, писем и отчётности, обеспечив быстрый доступ для всех заинтересованных сотрудников.