Тренинг-менеджер автобизнеса

Был в этом месяце

По договорённости

63 года (родился 27 июля 1962), cостоит в браке, есть дети

Москва, готов к переезду

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 21 год и 5 месяцев

- Февраль 2008 – работает сейчас
- 17 лет и 10 месяцев
Консультант, бизнес-тренер
Casrtol, Москва
Обязанности и достижения:
Обучение персонала технического центра. Адаптация и продвижение для автосервисов России программ, направленных на увеличение доходности отдела послепродажного обслуживания и отдела запасных частей. Самостоятельная разработка методических материалов. Пост-тренинговое сопровождение. Разработка и проведение тренингов по трем ключевым направлениям: сервисное обслуживанние, коммуникации, управление. Авторские тренинги: "Диалоговая приемка", "Управление кузовным производством", "Управление запасами". Мною проведены тренинги для ведущих автомобильных компаний.
- Июнь 2006 – февраль 2008
- 1 год и 9 месяцев
Директор технического центра
Обязанности и достижения:
Организация и развитие техцентра в соответствии с дилерскими требованиями – как результат: лидирующее положение на рынке. Выстраивание финансовой политики предприятия, подбор и организация обучения персонала, мотивация. Разработка организационной структуры, разработка и внедрение алгоритмов работы сервиса, норм делопроизводства, внедрение процедуры «диалоговой приемки», поста «быстрого сервиса», внедрение автоматизированной системы учета производства, а также системы управления запасными частями, разработка схем мотивации персонала. Организация работы call-центра, работа с VIP-клиентами. Заключение и контроль за ведением договоров с корпоративными клиентами. Работа с ведущими страховыми компаниями. Организация и личное проведение тренингов «Услуга- как товар», «Организация коммерческой работы и увеличение объёмов продаж сервиса», «Ведение телефонных переговоров».
- Июнь 2004 – апрель 2006
- 1 год и 11 месяцев
Директор сервисного центра
Обязанности и достижения:
Организация и развитие нескольких направлений дилерского техцентра: автосервиса (18 подъемников), кузовного цеха (2 ОСК) сервиса по обслуживанию мотоциклов (4 поста), сервиса по обслуживанию генераторов, силовой техники марки «Honda» (4 поста). Определение и ведение технической политики двух площадок автосервисов «Аояма Моторс». Разработка и внедрение на производстве модификации программы «1С- автосервис Рарус», имеющее отраслевое значение. Внедрение бездефицитной системы управления запасными частями на основе АВС-анализа. Разработка схем мотивации персонала. Работа с ведущими страховыми компаниями.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1984
Московский государственный машиностроительный университет (МАМИ)
Факультет: Технология машиностроения
Специальность: Инженер-механик

Иностранные языки

Английский язык — технический
Французский язык — базовый

Водительские права

B — легковые авто
C — грузовые авто
D — автобусы

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Похожие резюмеВсе 634 похожих резюме

Обновлено 17 октября

Специалист по диагностике автомобилей, технический эксперт, технический тренер, мастер цеха, мастерз/п не указана

Последнее место работы (11 лет и 9 мес.)Технический эксперт / локальный тренерФевраль 2014 – работает сейчас

Обновлено 11 сентября

Менеджер по обучению100 000 ₽

Последнее место работы (1 год и 7 мес.)Преподаватель курсов Основы психологии, Социальная психология / Ведущий тренингов общенияАпрель 2024 – работает сейчас

Обновлено 4 июля

Специалист по организации обучения100 000 ₽

Последнее место работы (12 лет и 12 мес.)Ведущий экспертДекабрь 2012 – работает сейчас

Обновлено 14 июня