Тренинг-менеджер, менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

40 лет (родилась 16 июля 1985), не состоит в браке, детей нет

Новосибирск, готова к переезду

Речной вокзал

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 21 год и 8 месяцев

- Март 2008 – работает сейчас
- 17 лет и 10 месяцев
Тренинг-менеджер
ОАО "ЕДИНАЯ ЕВРОПА-ХОЛДИНГ"
Обязанности и достижения:
Выявление и анализ потребностей в тренингах по продукции, обеспечение эффективного функционирования системы непрерывного обучения клиентов и сотрудников компании, планирование, разработка и реализация тренинговых программ. Оценка эффективности проведения тренинга, подготовка и проведение тренингов по всем маркам компании с включением техники продаж с максимально возможным использованием рекламных и учебных материалов для сотрудников, представителей компаний клиентов филиала (группа до 150 чел). Проведение бизнес тренингов различной тематики для сотрудников филиала, разработка и проведение программы посттренингового сопровождения (наблюдение за работой отдела продаж, срез знаний, дополнительные консультации). Проведение тренингов для промо - групп перед проведением акций в магазинах. Участие в промо - акциях в магазинах клиентов. Организация и проведение Уроков красоты для постоянных клиентов магазинов и салонов. Отслеживание состояния учебных материалов в магазинах и регулярное их обновление. Ежемесячное предоставление плана работы и отчетности о проделанной работе за данный период руководителю Отдела обучения компании и Директору филиала. Проведение среза знаний консультантов, торговых представителей филиала и городского и регионального отдела продаж. Регулярные командировки в регионы с целью проведения обучения.
- Январь 2008 – март 2008
- 3 месяца
Руководитель группы консультантов
ОАО "ЕДИНАЯ ЕВРОПА-ХОЛДИНГ"
Обязанности и достижения:
Доведение до сведения подчиненных работников поставленные перед ними задачи, проверка готовности работников к решению поставленных задач, распределение участков работ между работниками, коррекция работы персонала, назначение работников на выполнение определенных работ при возникновении незапланированных или нестандартных ситуаций, при сбоях в общем порядке работы, организация (при необходимости) взаимозаменяемости работников, определение приоритетов и очередности выполнения рабочих задач, организация наблюдения и контроль за соблюдением графика работ, расстановка персонала в соответствии со штатным расписанием, выполнением конкретных объемов работ, установленными стандартами качества работ. Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций во вверенном коллективе. Оценка качества работы каждого работника, рациональное использование рабочего времени, а также определение возможности возложения на работника дополнительных обязанностей. Оценка лояльности и уравновешенности работников, определение степени доверия к работникам. Присутствие при общении работников с клиентами и посетителями (анализ беседы, отношение к клиентам и посетителям); ведение наблюдения за профессиональным поведением работников; указание на ошибки работников и предупреждение о необходимости их устранения. Необходимые указания работникам по выполнению ими работ, имеющие для них обязательный характер. Принятие мер по приостановлению выполнения работ, замещению работников при наступлении случаев, могущих повлечь неблагоприятные последствия для предприятия, не допущение к работе работников, находящимся в состоянии, ведущем к таким же последствиям (нетрезвое состояние, болезнь, др.). Определение возможности и способов применения принятой на предприятии системы поощрений и взысканий. Беседа с работниками, выяснение причин неудовлетворительной работы и совместно с работниками определение вариантов решения корпоративных и личных вопросов. Определение критериев требований к кандидатам на работу и принятие участия в отборе претендентов. Организация учебных курсов и персональное наставничество (шефство) для отстающих работников при неспособности последних самостоятельно справиться с поставленными перед ними задачами. Подготовка отчетов о качестве работ, выполняемых подчиненными работниками, о выполнении объемов заданий, о причинах, приведших к срыву выполнения планов и виновных в этом лиц, и представление их вышестоящему руководителю. Достижение: повышение в должности.
- Ноябрь 2007 – январь 2008
- 3 месяца
Офис-менеджер
ОАО "ЕДИНАЯ ЕВРОПА-ХОЛДИНГ"
Обязанности и достижения:
Обеспечение жизнедеятельности офиса, работа с рекламными компаниями, организация командировок сотрудников, прием и распределение телефонных звонков, заказ визиток, заказ концелярских товаров и т.д. Достижение: повышение в должности.
- Май 2004 – ноябрь 2007
- 3 года и 7 месяцев
Воспитатель
ДСОЛКД "ТИМУРОВЕЦ"
Обязанности и достижения:
Организация досуга детей в лагере, ответственность за жизнь и здоровье временного детского коллектива, реализация педагогических программ. Обеспечение организации жизни детей, предметной и социальной среды, режима и разных видов детской деятельности, учет их возрастных и индивидуальных особенностей, руководство детьми, забота об их совершенствовании, о приобретении детьми коллективного и свободного самодеятельного характера, нахождение с детьми общего языка. А также реализация отрядной программы, активное участие в творческих делах лагеря, в разработках дружинных мероприятий. Достижение: награждение в мэрии г. Новосибирска.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2007
Новосибирский государственный педагогический университет
Факультет: Начальных классов
Специальность: Учитель начальных классов, социальный педагог

Обо мне

Дополнительные сведения:

Целеустремленность, ответственность, пунктуальность, порядочность, коммуникабельность, работа в команде, инициативность, энергичность, чувство юмора. Активный отдых, путешествия, общение с друзьями, творческий характер, художественные и оформительские способности. Умение работать в команде, прохождение тренингов. Компьютерные навыки: • Пользователь компьютером (Word, PowerPoint, Exel, Axapta, TreeUEX) • Интернет и электронная почта