Тренинг-менеджер

Была в этом месяце

80 000 ₽

46 лет (родилась 05 февраля 1979), не состоит в браке, детей нет

Краснодар

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

проведение тренингов
Дистанционное обучение
Проведение презентаций
Организаторские навыки
Оценка эффективности обучения
Управление персоналом
Проведение тренинга для новых сотрудников
Грамотная речь
Групповое обучение
MS PowerPoint
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 16 лет и 11 месяцев

- Апрель 2015 – работает сейчас
- 10 лет и 8 месяцев
Ведущий менеджер по обучению и развитию персонала
ООО "Мелодия Здоровья", Краснодар
Федеральная сеть аптек, розница
Обязанности и достижения:
- Планирование обучения сотрудников аптек, исходя из анализа показателей продаж и стандартов обслуживания. - Организация и проведения тренингов, мини - тренингов (офлайн), вебинаров (онлайн) по навыкам продаж, стандартам обслуживания, управлению персоналом, командообразования. - Организация и проведение обучений на рабочем месте с целью закрепления навыков и роста продаж. - Разработка методического материала, учебных пособий, презентаций (Power point) - Планирование обучения сотрудников аптек, исходя из анализа показателей продаж и выполнение стандартов обслуживания. - Организация и проведение тренингов, мини- тренингов, вебинаров по навыкам продаж, стандартам обслуживания и управлению персоналом. - Организация и проведение обучений на рабочем месте с целью закрепления навыков и роста продаж. - Разработка методического материала, учебных пособий, презентаций. - Анализ показателей продаж и эффективности обучения. - Участие в разработке дистанционных уроков. - Контроль над прохождением ДУ. - Ведение отчетности по направлению. - Методическая поддержка заведующих аптек в области развития и обучения персонала. - Адаптация сотрудников аптек. - Наставничество. - Организация и проведение процедур оценки персонала (тестирование, аттестация, оценочное собеседование). - Участие в проектах по развитию корпоративной культуре и вовлеченности персонала. - Выстраивание эффективной коммуникации с руководителями для выявления потребностей в обучении, разработка соответствующих программ и их внедрение. - Планирование и контроль бюджета на обучение и развитие персонала. ОСНОВНЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ: - Проведено более 500 обучающих мероприятий для сотрудников аптек Краснодара и Москвы. - Ежемесячно высокий процент обученности (80%). - Динамика показателей по результатам обучения от 10% и более. - Высокий процент прохождения ДУ (более 90%) при численности штата более 300 сотрудников. - Победитель внутреннего конкурса "Лучший по профессии". - Успешное внедрение смешанного обучения в аптечной сети.
- Март 2013 – февраль 2015
- 2 года
Тренинг-менеджер
ООО "СК Трейд" (сеть магазинов " Снежная Королева" ), Краснодар
http://www.snowqueen.ru
Торговля, розница
Обязанности и достижения:
Введение отчетности. Сбор и анализ информации о потребностях обучения и развития персонала. Дистанционное обучение (вебинары по средствам SKYPE) Разработка и проведение программ по темам: «Техника продаж», «Выявление потребностей и презентация», «Работа с возражениями», «Управление результатом», «Тайм – менеджмент», «Эффективный менеджер», «Наставничество». По продукту: «Материаловедение по меху, коже, дубленкам», «Новая коллекция». Проведение и организация обучения в формате очных тренингов с выполнением практических занятий в ТЗ, деловыми и ролевыми играми, кейсами, мозговыми штурмами, упражнениями на отработку полученных навыков и знаний. Разработка посттренингово методического материала и корректировка программ. Организация и проведение посттренингово сопровождения сотрудников. Своевременный контроль результата полученных знаний (проведение мониторинга). Ведение отчетности по обучению и своевременное предоставление отчетов. Проведение оценки персонала посредством ассесмента, тестов, чек – листа, тайного покупателя и корректировка действий сотрудников с учетом результатов оценки. За период работы в Компании были разработаны и успешно реализованы: - Цикл тренингов в рамках программы "Школы продавца" (обучение техники продаж материаловедение).Обучено более 500 сотрудников розницы. - Разработана и внедрена программа "Наставничество в рознице"(для новеньких продавцов - консультантов) с целью более эффективной и быстрой адаптации сотрудников в магазинах. - Участие в разработке концепта, формировании тематического содержания, самостоятельного оформление и наполнение внутреннего корпоративного портала.
- Сентябрь 2013 – февраль 2014
- 6 месяцев
Старший продавец-консультант
ООО "СК Трейд" ( сеть магазинов " Снежная Королева" ), Краснодар
Обязанности и достижения:
Реализация элитной одежды и мехов. Консультация клиентов по стилю одежды. Проведения тренингов с персоналом по стандартам продаж. Координация работы персонала. Выкладка товара. Наставничество.
- Декабрь 2011 – сентябрь 2012
- 10 месяцев
Заместитель Директора
ИП Петросьян И.А., ( сеть магазинов « Катюша» ), Краснодар
Обязанности и достижения:
Выполнения запланированных объемов продаж. Выполнения операций по приему, учету, выдачи и хранению товара. Обеспечения соблюдения трудовой дисциплины, правил распорядка дня, правил и норм охраны труда. Отслеживания и учет конверсии магазина. Проведения обучения с персонала по стандартам продаж. Замещения управляющего, товароведа и продавцов при необходимости. Проведения анализа бизнес – показателей KPI и их выполнения в магазине. Координирование работы персонала. Составления план- факта для головного офиса. Оформления документации и отчетности в программе 1С:8. Проведения контрольно – кассовых операций.
- Январь 2009 – март 2009
- 3 месяца
Торговый представитель
Чайно-кофейная компания «КЭФА», Краснодар
Обязанности и достижения:
Маркетинговые и мониторинговые исследования рынка продукции компании. Реализация продукции оптом и в розницу. Расширение клиентской базы. Заключения договоров купли - продажи. Работа с ритейлом (Табрис, Титан, Соград, Тандер). Проведения promotion с клиентами.
- Ноябрь 2005 – декабрь 2008
- 3 года и 2 месяца
Старший менеджер по продажам
ИП Репкин С.М., мебельный бутик »ЭКСКЛЮЗИВ», Краснодар
Обязанности и достижения:
Реализация элитной мебели VIP клиентам. Консультации клиентов по дизайну и стилю мебели в соответствии с требованиями клиента. Заключения контрактов, оформление заявок на куплю – продажу. Контрольно – кассовые операции. Контроль качества и соответствия при получении товара.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2000
Краснодарский государственный университет культуры и искусств
Факультет: Традиционной Культуры
Специальность: Педагог

Обо мне

Дополнительные сведения:

Коммуникабельна, обучаема, организована, ответственна, целеустремленна, стрессоустойчива. Проведения конференций и тренингов офлайн и онлайн. Ведение отчетности обучения. Проведения тестирования, мониторинга. Проведения и разработка тренингов по продукту, продажам, управления результатом. Проведения работы по адаптации персонала. Управления групповой динамикой. Гибкость мышления. Структурированность. Опытный пользователь ПК: Mikrosoft office, МТС Линк (webinar.ru), mirapolis, Битрикс24, 1С, ИИ, PowerPoint. Люблю создавать эффективные системы обучения, которые приносят результат в качестве прибыли компании. Для меня ценно быть членом команды профессионалов, где наравне с уважением, взрослой позицией каждого и экспертностью присутствует открытость, дружелюбие и драйв от работы.