Обязанности и достижения:
Организация отдела обучения с «нуля».
Планирование обучения и развития персонала: составление учебных планов, выявление потребностей в обучении.
Разработка учебных материалов.
Подготовка и проведение тренингов для торговых представителей, мерчендайзеров, супервайзеров, консультантов торгового зала по продукции, эффективным продажам и др.
Посттренинговое сопровождение.
Участие в разработке системы мотивации персонала.
Разработка и подбор методик в проведении оценки персонала.
Супервизирование: проверка работы персонала на местах, полевые тренинги.
Командировки в регионы: подготовка материалов, проведение тренингов, отчет о командировке.
Электронная переписка с регионами по вопросам обучения и развития персонала.
Анализ результатов обучения и его эффективности.
Проведение мероприятий по оценке навыков методом «Тайный покупатель».
Работа торговым представителем.
Проделанная работа:
• организован отдел обучения и развития персонала;
• разработан комплекс тренингов (по «ассортименту продукции», «эффективным продажам», «коммуникативных навыков», «полевые» тренинги, "навыки эффективного руководителя", «тренинг трениров», «тайм-менеджмент», «тренинг по работе на промоакции» и др.
• совместно с коллегами разработана и введена система адаптации новых сотрудников;
• аттестация сотрудников: организована система контроля знаний и умений.