Тренинг-менеджер, коуч

Была больше месяца назад

По договорённости

54 года (родилась 02 июня 1971), cостоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

Частичная занятость / совместительство

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 30 лет и 11 месяцев

- Январь 2013 – работает сейчас
- 13 лет
Бизнес-тренер, коуч-консультант
МОО МАП, Москва
Обязанности и достижения:
• Проведение краткосрочных тренинг-курсов, мастер-классов по темам: «Управление по ценностям», «От ежедневной текучки к стратегии и видению», «Преодолевая бункеры, создавая сильную команду. Сильная команда: сегодня, завтра, всегда»; • Проведение индивидуальных коуч-сессий с участниками тренингов и мастер-классов Достижения: • Тренинги проведены в группах 12-25 человек; • Проведено более 100 часов индивидуального коучинга; • По обратной связи от участников тренингов и коуч-сессий: делегирована большая часть текущей деятельности подчиненным, изменена система мотивации сотрудников на основе персональных предпочтений сотрудников, что послужило росту продаж в 4 раза и существенному повышению лояльности сотрудников, ответственности за результаты своей работы и работы команды в целом, улучшили количественные и качественные показатели результатов работы
- Апрель 2012 – работает сейчас
- 13 лет и 9 месяцев
Руководитель пилотного проекта, бизнес-коуч
Специализированный оператор связи, Москва
Обязанности и достижения:
• Разработка, согласование, организация и проведение корпоративного 6-мес.тренинг-программы «Мастерство в формате 8/5/228», «Основы маркетинга для немаркетологов в сервисной компании»; • Проведение индивидуальных сессий в формате коуч-консультирования с участниками проекта Достижения: • Успешно проведен –месячный пилотный проект в компании (12 обучающих часов) в группе 18 чел.; • Проведено 8 тренинг дней по маркетинговой программе; • Проведено выборочное коуч-консультирование для ряда сотрудников (10 час).
- Апрель 2012 – работает сейчас
- 13 лет и 9 месяцев
Руководитель проекта, тренер-преподаватель, коуч
ВУЗы: МАВТ, АНН, МАЭиП, Москва
Обязанности и достижения:
Руководитель проекта, тренер-преподаватель, коуч (проектная деятельность в свободное время) • Разработка, организация и проведение 3-месячного тренинг-курса обучения «От дипломированного специалиста к эффективному менеджеру: адаптация молодого специалиста к рабочим будням» в формате тренинг-семинаров; • Ассесмент индивидуальных сессий, групповых занятий, практик в мини-группах; • Проведение индивидуальных сессий в формате коуч-консультирования Достижения: • Проведено обучение в 2-х группах (20 чел.), 72 тренинг-часа, 32 часа ассесмента групповых практических занятий в мини-группах и 10 часов индивидуальных сессий в формате коуч-консультирования; • Проведено пред-курсовое и пост-курсовое тестирование по 8 разнообразным тест –пакетам; • Все участники разработали индивидуальные планы развития на 1 год
- Ноябрь 2009 – работает сейчас
- 16 лет и 2 месяца
Руководитель IT-проектов
Специализированный оператор связи, Москва
Обязанности и достижения:
• Управление IT-проектами (от разработки документации до участия в тестировании ПО) и управление функциональными командами разработчиков от 30 сотрудников; • Организация и проведение обучающих семинаров для специалистов высшей категории в компании: «Клиентоориентированность в проекте», «Мастерство в работе»; • Проведение мастер-классов для линейных менеджеров и специалистов высшей категории органов исполнительной власти «Клиентоориентированность в сервисе» Достижения: • По проекту достигнут наилучший результат по KPI проектов (кол-во успешного завершения документооборота) = 99,85%; • Разработаны эффективная методологическая база по проектам, в т.ч. для CRM-системы; • Разработана система тестирования знаний и компетенций по проектам специалистов Контактного-центра; • За время становления и развития проекта обучено около 650 человек в группах 7-25 человек
- Сентябрь 2012 – декабрь 2013
- 1 год и 4 месяца
Ассистент-тренер корпоративных обучающих программ для линейного менеджмента
ООО "Международная академия коучинга", Москва
Обязанности и достижения:
• Ассесмент практических занятий в формате интервизии; • Проведение обучающих вебинаров и практических веб-занятий по программе МАКа • Проведение индивидуальных сессий в формате коучинг-консультирования Достижения: • Для компаний-заказчиков разработаны рекомендации по развитию сотрудников; • Все участники программы разработали ИПР на ближ. 3 месяца, 1 ближ.год; • Около 100 часов коучинг-консультирования, во время которых участники корпоративных программ подвели итоги обучения, оценили свои результаты применения коучинг- инструментов в своей работе, поставили цели и сформулировали задачи на ближ. 3 мес.
- Март 2008 – октябрь 2010
- 2 года и 8 месяцев
Младший преподаватель
ГУУ, Москва
Обязанности и достижения:
• Разработка программ обучения, учебно-методических и тестовых материалов по курсам: ОМ, ИСМ, ТЭО; • Проведение лекционно-тренинговых и практических занятий по курсам; • Организация и проведение индивидуального и группового тестирования студентов Достижения: • Проведено около 150 лекционных часов, более 100 тренинг-часов и около 150 часов практических занятий; • Разработаны программы годового и модульного обучения по курсам: ОМ, ИСМ, ТЭО; • Проведено тестирование 7 студенческих групп по трем комплектам 3-х учебных программ и по результатам тестирования разработаны рекомендации по повышению качества восприятия учебно-практического материала студентами, эти рекомендации внедрены в обучающий процесс
- Октябрь 2008 – октябрь 2009
- 1 год и 1 месяц
Менеджер отдела маркетинга Департамента продуктов и маркетинга
ОАО "Ростелеком", Москва
Обязанности и достижения:
• Маркетинговое сопровождение продуктов компании (оказание услуг местной, внутризоновой и междугородной телефонной связи (сегменты В2В и В2С)) посредством разработки стандартов оказания услуг (описания услуг и процедур оказания услуг, типовых договоров), организация и проведение маркетинговых исследований; • Формирование и контроль исполнения продуктового плана Достижения: • Разработан полный комплект документации по стандартизации оказания услуг; • Проведено обучение более 200 сотрудников технических подразделений по программе «Маркетинг для не маркетологов»
- Июль 2007 – октябрь 2008
- 1 год и 4 месяца
Заместитель начальника инновационного отдела
Минкомсвязи РФ, Москва
Обязанности и достижения:
• Подготовка тематических аналитических материалов о состоянии, тенденциях и перспективах развития IT-отрасли и организация проведения НИР и НИОКР; • Разработка проектов нормативных актов и дорожных карт по российским проектам (E-commerce и M-commerce, ЭДО с ЭЦП, Система "112", МФ для МСБ) и международным проектам («ВИМ ШОС», ЕврАзЭС, «FMC-услуги»)
- Сентябрь 2004 – июль 2007
- 2 года и 11 месяцев
Преподаватель корпоративных программ обучения ФГУП Почта России
Высшая школа бизнеса (ВШ БИТИС МТУСИ), Москва
Обязанности и достижения:
• Создание и проведение тренинг-программы «Маркетинг услуг проекта Кибер@Почта» Достижения: • Проведено более 100 час. обучение руководителей всех почтамтов Почты России (более 500 сотрудников)
- Сентябрь 2004 – июнь 2007
- 2 года и 10 месяцев
Начальник отдела
ФГУП "Почта России", Москва
Обязанности и достижения:
• Управление IT-проектом по созданию сети из 2,5 тыс. пунктов доступа в Интернет в почтовых отделениях; • Организация и управление реализацией государственной программы оказания универсальных услуг связи с использованием пунктов коллективного доступа в Интернет (ПКД) Достижения: • Обеспечена стабильная работа всех размещенных ПКД и система удалённого мониторинга их работы; • Обеспечена победа Почты России в 85% государственных тендеров на универсальные услуги; • Проведено более 100 тренинг-часов в рамках курса повышения квалификации сотрудников почтовых отделений, организующих и участвующих в оказании услуг ПКД и аттестации сотрудников почтовых отделений, оказывающих услуги ПКД
- Октябрь 1995 – январь 2004
- 8 лет и 4 месяца
Директор по распространению/Менеджер по продажам/Региональный представитель/Руководитель отдела прод
ПБОЮЛ Курапов С.С. (издательство газеты), ООО "Интраграфика", ООО "АП ОДА", ЗАО "ИнвакорпФарма", ЗАО "Сейлс", ЗАО "КДО", VIP Group, АО СП "МОСВИ", ЖКУ при КТЗ, Москва
Обязанности и достижения:
• Стратегическое и оперативное управление маркетинговым отделом, отделом логистики и отделами оптово-розничных продаж товарами народного потребления и продуктов питания, а также самостоятельное осуществление продаж; • Обучение подчиненных навыкам эффективных продаж
- Сентябрь 1993 – ноябрь 1994
- 1 год и 3 месяца
Учитель
Воскресенская средняя школа №11, Воскресенск
Обязанности и достижения:
Учитель • Обучение учащихся 5-11 классов математике, физике, астрономии и обеспечение воспитательного процесса в рамках классного руководства.

Образование

- Высшее образование
- Вечерняя
- 2008
Государственный университет управления
Факультет: Российско-Голландский факультет (РИМА)
Специальность: Маркетнг (ступень РИМА-А)
- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2007
Государственный университет управления
Факультет: Маркетинг
Специальность: Маркетинг
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1993
Московский государственный областной социально-гуманитарный институт
Факультет: Физико-математический
Специальность: Учитель математики, физики, информатики

Обо мне

Дополнительные сведения:

Специализация на проведении тренингов для линейного менеджмент, специалистов высшего и среднего звена и кадрового резерва в ИТ и сервисных компаний, компаниях, специализирующихся на продажах в формате B2B и в системе MLM по программам: 1) «От ежедневной текучки к стратегии и видению» (14 встр. -7 мес./3 дня) 2) «Мастерство на работе» (14 встр. -7 мес./3 дня) 3) «Лидер: каким быть и как стать.» (6 дн./6 мес, или 6дн./3мес) 4) «Преодолевая бункеры, создавая сильную команду. Сильная команда: сегодня, завтра, всегда.» (2 дня/2 мес.) 5) «Эффективный менеджер. Эффективное управление.» (14 встр. -7 мес./3 дня) 6) «Управление по ценностям.» (2 дня/2 мес.) 7) «Эмоциональная компетентность.» (1 дн.) 8) «Планирование и эффективное рабочее время. Балансировка» (2 дня/2 мес.) 9) «Организация и эффективное управление продажами.» (2 дня/2 мес.) 10) «Основы маркетинга для немаркетологов в сервисной компании» (3 дня) 11) «От клиентоориентированности к лояльности» (3 дня/3мес.) 12) «Поддержка начинающего предпринимателя» (3 дня/3мес.) Проведение тренингов для новых сотрудников компании: «От дипломированного специалиста к эффективному менеджеру: адаптация молодого специалиста к рабочим будням» • Уверенные навыки проведения ассесмента при разработке индивидуальных планов развития (ИПР); • Глубокая экспертиза в вопросах проведения обучения (в т. ч. тренингов) в формате коучинговых технологий; • Отличное знание технологий организации индивидуальных и командных сессий в формате бизнес-коучинга; • Продвинутый пользователь Windows, MS Office (расширенный пакет), Internet, LuxProject.