Резюме № 1885650
Обновлено 29 октября 2009
Обновлено 29 октября 2009
Тренинг менеджер, развитие персонала, бизнес-тренер, руководитель проекта
Был больше месяца назад42 года (родился 30 сентября 1983), cостоит в браке, есть дети
Москва
Занятость
полная занятость
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 22 года и 7 месяцев
- Июнь 2008 – работает сейчас
- 17 лет и 7 месяцев
Creative Manager (Руководитель креативных проектов)
SoftlineОбязанности и достижения:
• Создание курса для тренеров, читающих курсы Microsoft (ТТТ) • Разработка презентаций для всех подразделений компании (на русском\английском языках) • Руководитель проекта "Аудит IT Персонала" • Руководитель направления Softline Education по Латинской Америке (Венесуэла) и Ирану • Создание пресс-релизов • Работа с вендорами • Разработка интерактивных тестов в Adobe Captivate- Август 2007 – июнь 2008
- 11 месяцев
Ведущий специалист Отдела контроля качества обслуживания
08.2007 - КБ «Ренессанс Капитал», ООООбязанности и достижения:
• Руководитель проекта обучения клиентскому обслуживанию сотрудников • Руководитель проекта обучения сотрудников программе страхования (КАСКО, ОСАГО) • Подготовка и ведение сложной отчетности с глубоким анализом о показателях отдела контроля качества обслуживания и службы обслуживания клиентов • Разработка и проведение презентаций по навыкам коммуникативного общения с клиентами для сотрудников General line, Internal POS, Payment Coordinators, Credit Analysts • Разработка сложной, объемной презентации по банку • Мониторинг и систематизация обращений клиентов, в том числе жалоб и претензий, на основе мониторинга разработан тренинг-презентация «Жалоба, как подарок» • Составление различных скриптов для операторов Call Центра по различным видам продукции, акциям и процедурам • Реорганизация системы оценки персонала • Организация внешних и внутренних обучений • Внедрение нескольких программ по нематериальной мотивации персонала (среди них «Лучшая улыбка» и приз – золотые наушники), подготовка программы "Кадровый резерв" • Внедрение программы дистанционного обучения с помощью Nice Perform • Составление и контроль за проведением аттестации сотрудников Internal POS • Помощь в составлении и проверке аттестации для сотрудников Call Центра • Составление около 20 различных презентаций по акциям, продуктам и процедурам- Январь 2007 – август 2007
- 8 месяцев
Тренинг Менеджер
Компания «Amica International GMBH»(т.м. «Hansa)Обязанности и достижения:
• Разработка общей презентации на русском и английском языках по истории, развитию и продукции компании Hansa • Проведение обучений и встреч для бизнес - партнеров на территории РФ и в странах СНГ • Организация обучений по продукции Hansa на всей территории России и в странах СНГ • Взаимодействие с крупнейшими дилерами продукции Hansa (Эльдорадо, М-Видео, Техно-Сила и др.)- Апрель 2005 – январь 2007
- 1 год и 10 месяцев
Тренинг менеджер
ОАО "Вымпелком"(т.м. Билайн)Обязанности и достижения:
• Достигнуты партнерские отношения с компаниями Nokia, Motorola, Samsung. Еженедельное проведение совместных тренингов с компаниями Nokia (в тренинг центре Nokia и Конференц - центре «Экстрополис») и Samsung, возможности проведения региональных обучений от Nokia и Motorola • Разработан собственный web сайт, где любой желающий может увидеть образцы тестов, настройки телефонов и смартфонов любой сложности, презентации всего модельного ряда компаний большой 5-ки • Разработка и проведение тренингов «Продажи через обслуживание» • Создание презентаций по модельному ряду и аксессуарам фирм: Nokia, Benq-Siemens, Samsung, Sony-Ericsson, Motorola, HTC (O2, Qtek, Imate, T-mobile) • Разработка и рассылка презентаций с настройками Интернета, MMS, WAP, e-mail на смартфонах и коммуникаторах • Введена система еженедельных e-mail рассылок презентаций с новыми моделями мобильных устройств • Внедрение новой программы обучения для новых сотрудников • Введена новая система аттестации, подготовлено 4 вида тестов • Разработка и проведение тренингов по Билайн, (история, тарифы, услуги, преимущества) Amdocs, стандартам обслуживания, модельный ряд • Проведение выездных акций по настройкам оборудования клиентам. Очные и выездные обучения сотрудников по техническим вопросам и настройкам оборудования • в 2005 г, признан лучшим сотрудником коммерческой службы компании- Ноябрь 2004 – апрель 2005
- 6 месяцев
Специалист - эксперт по абонентскому обслуживанию
ЗАО "Соник - Дуо", Мегафон - МоскваОбязанности и достижения:
• Поддержка абонента по всем аспектам взаимодействия с компанией (финансовым, юридическим, техническим, административным). • Консультирование абонентов и сотрудников по самым современным услугам и технологиям мобильной связи.- Июнь 2003 – ноябрь 2004
- 1 год и 6 месяцев
Менеджер, затем старший менеджер
ООО "Техмаркет связь"Обязанности и достижения:
На должности менеджера: • 2 - е место по Московскому региону за продажи предоплатных тарифов Билайн • Победитель акции от МТС по продаже авансовых тарифов МТС – Оптима • Призер акции по продажам телефонов Nokia (3-е место по предприятию) • Призер акции по продажам телефонов Siemens (9-е место по предприятию) на должности старшего менеджера: • Рост продаж офиса с 39 места на 2-ое по предприятию (из 100 офисов) • Сохранение одного коллектива на протяжении всего времени работы • Регулярные победы сотрудников в конкурсах продаж от сотовых операторов и производителей телефонного оборудования • Прохождение 3-х дневных тренингов по управлению персоналом
Образование
- Неполное высшее образование
- Заочная
- 2010
Факультет: ЮриспруденцияСпециальность: Юрист- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2005
Факультет: ЮриспруденцияСпециальность: Юрист
Обо мне
Дополнительные сведения:
Креативность, Целеустремленность, Обучаемость, Без вредных привычек
Горные лыжи, коньки, футбол, фотография, музыка
Компьютерные навыки:
Свободное владение компьютером, Quark, Adobe Captivate, Microsoft office (все приложения, в т.ч. Visio), знание 1С, Amdocs, CRM, Галактика, Photoshop (любые версии), Coral Draw, Macromedia Flash и дугих программ.
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
- Испанский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 9 337 похожих резюме
Обновлено в 18:00Последнее место работы (5 лет)Ведущий психологОктябрь 2019 – октябрь 2024
Обновлено 7 июля
Последнее место работы (10 мес.)Бизнес-тренер отдела продаж, командный коучСентябрь 2024 – июль 2025
Обновлено 24 октябряПоследнее место работы (16 лет и 10 мес.)Заместитель генерального директораФевраль 2009 – работает сейчас
Обновлено вчера
Последнее место работы (1 год и 10 мес.)Главный эксперт по развитию агентовФевраль 2024 – работает сейчас
Бизнес-тренер / Руководитель проектов обученияз/п не указана
Обновлено 18 июняПоследнее место работы (7 лет и 11 мес.)Тренер, коуч, организатор, координатор проектовЯнварь 2018 – работает сейчас
Обновлено 22 ноября
Последнее место работы (1 год и 4 мес.)КураторИюль 2024 – ноябрь 2025
Бизнес-тренерз/п не указана
Обновлено в 16:40
Последнее место работы (4 года и 11 мес.)Тренинг менеджерЯнварь 2021 – работает сейчас
Тренинг-менеджер100 000 ₽
Обновлено 18 ноября
Последнее место работы (1 год и 2 мес.)Менеджер по обучению продвиженияОктябрь 2024 – работает сейчас
Тренинг-менеджерз/п не указана
Обновлено 8 декабря
Последнее место работы (5 мес.)Менеджер по развитию персоналаИюль 2025 – работает сейчас
Менеджер по обучению и развитию персоналаз/п не указана
Обновлено 3 декабря
Последнее место работы (19 лет и 7 мес.)Бизнес-тренерМай 2006 – работает сейчас
Бизнес тренерз/п не указана
Работа в МосквеРезюмеКадры, управление персоналомОценка и развитие персонала, обучение, тренингиМенеджер проекта
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob