Тренинг-менеджер, руководитель отдела обучения

Была больше месяца назад

По договорённости

42 года (родилась 26 мая 1983), cостоит в браке, есть дети

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 19 лет и 1 месяц

- Июль 2020 – май 2023
- 2 года и 11 месяцев
Тренинг-менеджер
L'Oreal, Москва
http://www.loreal.com.ru
Официальный дистрибьютор брендов YSL, PRADA, LANCÔME и т д
Обязанности и достижения:
Планирование, организация и ведение процесса обучения 4 брендов класса люкс группы для собственных консультантов, экспертов и сотрудников сетей-партнеров. Перевод, адаптация учебных материалов. Планирование и бюджетирование обучения. Разработка стратегического плана развития консультантов. Составление и реализация программ обучения, использование очных тренингов, вебинаров, прямых трансляций, составление программ электронного обучения (ISpring) по ходу обучения. Проведение мотивирующих мероприятий для собственных консультантов и выездных работников. Обучение консультантов партнерских сетей. Рост брендов, увеличение kpi (среднего чека консультанта, повышение экспертизы и качества обслуживания). Встроила новые бренды с системой обучения к моно и мульти-консультантам в систему продаж. Провела (спланировала и организовала) полностью медиа-конференцию для внутренних сотрудников. Создала курс по истории парфюмерии и компонентах парфюмерии. Разработала и проводила технику продаж класса люкс.
- Январь 2016 – апрель 2020
- 4 года и 4 месяца
Тренинг-менеджер
Clarins Groupe, Москва
http://www.clarins.ru
Дистрибьютор CLARINS MUGLER AZZARO
Обязанности и достижения:
Планирование, организация обучения внутренних сотрудников и внешних партнеров продажам вверенных мне брендов За период моей работы по обучению брендам рост продаж брендов составлял 20-45%. «Оскар» CLARINS GROUP - за лучшее по миру обучающее мероприятие по запуску новинки. Планирование, организация и сопровождение учебного процесса с консультантами, внедрение новых компетенций в сфере продаж парфюмерии. Организация от креативной идеи до реализации, проведение конференций до 1000 человек, со структурированным образовательным процессом для 600 человек за один день. (4 сессии на 150 человек с полным погружением в продукт) Выполнение плана продаж посредством обучения и развития; Планирование и организация тренингов; проведение тренингов для консультантов, продавцов и других сотрудников с целью повышения их знаний и навыков о бренде, продукции, а также навыков продаж и общения; Сертификация и аккредитация сотрудников бренда, анализ результатов и планирование дальнейшего развития сотрудников; Проведение программ «Тайный покупатель» с последующим анализом результатов и планированием дальнейших действий; Мотивация консультантов и сотрудников магазина на достижение результата; Участие в клиентских днях и других брендовых мероприятиях, направленных на выполнение плана продаж; Планирование, организация и проведение завтраков, конференций и других мероприятий для консультантов; Участие в бренд-мероприятиях (трейд-маркетинг, PR и другие); Подготовка и адаптация программ обучения с соответствующими информационными материалами; Ведение статистики и аналитики о
- Декабрь 2012 – октябрь 2015
- 2 года и 11 месяцев
Тренинг-менеджер
"Объединение "Ингеоком", Москва
https://engeocom.ru
АО "Объединение «ИНГЕОКОМ» является ведущей строительно-инвестиционной компанией России. Специалистами компании успешно реализовано более 200 проектов в России и за рубежом по таким направлениям, как «Строительство городских транспортных сооружений», «Жилищное строительство», «Объекты социального и культурного назначения», «Гидротехническое строительство».
Обязанности и достижения:
Проведение внутреннего обучения (продуктовое, бизнес-обучение) торгового персонала компании (продавцов-консультантов, администраторов, менеджеров): Ознакомление с профессией, Парфюмерия, Уход за кожей, Техника продаж • Планирование и организация обучения на местах в собственных бутиках и договоренности о тренингах. (парфюмерно-косметические сети Москвы и регионов); Разработка программ обучения и создание нормативных документов; Подготовка методических материалов для обучения; Диагностика эффективности тренингов. Создала систему стандартов обслуживания в бутиках бритья класса люкс. Построила систему обучения с 0 для внутренних сотрудников. Проводила аттестацию.
- Январь 2010 – июль 2012
- 2 года и 7 месяцев
Тренинг-менеджер
ООО "Алькор и Ко", Москва
Обязанности и достижения:
Работа в трех направлениях: 1. Проведение (с предварительной подготовкой всех необходимых материалов) продуктовых тренингов и ярких презентаций для крупного поставщика парфюмерии и косметики Курс Групп Дистрибьюшн - Bulgari, J. Choo, Agent Provocateur, Lalique, Blumarine, Pal Zileri, Custo Barcelona, GF Ferre, TOUS, Roberto Verino, Jesus del Pozo, Ferrari, Bill Blass (всего в дистрибьюции 87 брендов) и собственной торговой марки Лэтуаль. 2. Проведение внутреннего обучения (продукт, бизнес-тренинги) для торгового персонала компании (продавцы-консультанты, кассиры, администраторы): Введение в специальность+ основы работы на кассовом аппарате, Парфюмерия, Уход за кожей, Декоративная косметика, Техника продаж. 3. Ведение проекта « Школа директоров» бизнес - тренинги для руководителей подразделений розничной торговли: Time- management (Управление временем), Основы организации и управления, Мотивация. Разработка программ и учебно-методической документации в соответствии с учебным планом (тренинги по темам: Введение в специальность, Парфюмерия, Уход за кожей, Декоративная косметика, Техника продаж, Time- management (Управление временем), Основы организации и управления, Мотивация. Проведение посттренинговых мероприятий Проведение анализа и составление отчетов по результатам обучения Участие в подготовке и проведении аттестации персонала. Участие в проекте асессмент для заведующих магазинов по всей России.
- Август 2006 – январь 2010
- 3 года и 6 месяцев
Мерчандайзер
ООО"СЕЛДИКО"
Обязанности и достижения:
Посещение магазинов Клиентов 80 % рабочего времени. Четкое соблюдение визуальной презентации Имиджа Брендов в местах продаж в соответствии с утвержденной концепцией представляемых Марок. Выкладка продуктов на полках в магазинах Клиента согласно разработанным и адаптированным правилам мерчендайзинга (планограмам) торгующих марок. Контроль запаса товара в местах продаж, заказ Менеджеру по работе с Клиентом к допоставке недостающего или заканчивающегося типа товара в зависимости от динамики продаж каждого магазина. Своевременное оповещение и доставка клиенту всей необходимой документации (планы, схемы сборки, планограмы). Поставка, установка и замена различных типов P.O.S.- элементов (тестер-стенды, тестеры, гондолы, оборудование для открытых систем продаж (магазины самообслуживания), а также P.O.S.- материалов для магазинов закрытых систем продаж (с прилавками). Приоритетное участие в крупных инсталляционных проектах, запусках новых продуктов (на территории Марок в крупнейших магазинах). Участие в создании и улучшении принципов работы, особенно для больших проектов и запусков на территории магазинов торгующих Клиентов. Подготовка предварительных заказов относительно всех P.O.S.-материалов для пунктов продаж (магазинов Клиента) для запусков и специальных промо-акций в сотрудничестве с Менеджерами по работе с Клиентом. Исполнение и контроль проведения различных Мерчендайзинг - проектов (анимация, запуск, специальные промо-акции, события) в соответствии с планами Брендов. Подготовка заказов в сотрудничестве с Менеджерами по работе с Клиентом и декораторами относительно замены, поставки и установки имидж-графики (visuals) для рекламных мест (промо-зоны) для запусков и специальных событий. Контроль наличия тестеров продукции на местах продаж и составления заказов на недостающие. Проверка запаса товара на местах продаж, сообщение Менеджеру по работе с Клиентом о недостатке товара на складе. Предложение для усовершенствования всех элементов визуального мерчендайзинга. Работа на собственном автомобиле.
- Март 2005 – август 2006
- 1 год и 6 месяцев
Промоутер
ООО " Селдико"
Обязанности и достижения:
Промоушен, реклама марки Кензо, индивидуальная работа с клиентом, подбор программы по уходу за кожей и аромата. Проведение рекламных акций. Продажа продукции.
- Май 2003 – октябрь 2004
- 1 год и 6 месяцев
Консультант
ООО " Эгзагон"
Обязанности и достижения:
Индивидуальный подбор аромата и программы ухода за кожей клиента, продажа парфюмерии