Дополнительные сведения:
ИП, имею опыт и понимание открытия бизнеса и поиск потенциальных клиентов.
Разработка учебно-методических материалов для операторов.
Управление сотрудниками отдела (составление плана работ, анализ входящей информации).
Работа с жалобами и претензиями клиентов.
Постановка задач и контроль сроков их исполнения.
Разработка скриптов общения с клиентами
Мотивационный тренер.
Контроль работы качества обслуживания call-центра.
Стрессоустойчивость.
Нацеленность на результат, организованность.
Умение вести переговоры на уровне первых лиц.