Обязанности и достижения:
- организация и контроль качества обслуживания гостей игровых залов в соответствии с требованиями Компании;
- непосредственное общение с гостями (приветствие, разъяснение правил игр, консультирование, помощь, выполнение заказов, поздравление с выигрышем и т. д.);
- постоянный контроль внешнего вида персонала и соблюдения им правил обслуживания гостей;
- контроль за своевременным выполнением заказов гостей на напитки и еду;
- контроль процедуры предоставления гостям залов бесплатных еды и напитков;
- постоянный контроль и обеспечение чистоты в зале, при необходимости - принятие мер по дополнительной уборке помещения;
- ведение списка VIP-гостей, обслуживание VIP-гостей;
- при необходимости – переговоры с гостями для разрешения конфликтных ситуаций;
- общение с внешними проверяющими органами.