Обязанности и достижения:
Подчиненность:
Территориальный директор филиала Банка (розница).
Обязанности:
Организация и ежедневный контроль работы группы/куста 6-ти операционных офисов Банка в г. Волгоград и г. Астрахань. (всего 45 чел., в прямом подчинении 8 чел.)
Совмещение обязанностей руководителя операционным офисом в г. Волгоград. (15 чел. всего)
Контроль и обеспечение выполнения бизнес показателей по розничным продуктам группы/куста офисов, каждого офиса и сотрудника в отдельности - кредиты наличными (беззалоговое массовое кредитование, автокредитование, ипотека), кредитные карты ("предодобренные", для сотрудников холдинга, "улица"), платежи (по системе Город, межфилиальные переводы, переводы без открытия счета) и переводы (Золотая корона, Western union, Moneygram), депозиты, страховые, инвестиционные продукты.
Анализ текущей ситуации, разработка и контроль реализации планов-мероприятий по повышению эффективности работы операционного офиса и сотрудников в составе группы/куста.
Контроль соблюдения сотрудниками внутренних регламентов, стандартов клиентского обслуживания, маркетингового и рекламного оформления офисов, согласно утвержденного бренд-бука, как дистанционно, так и путем выезда в точки продаж.
Подбор персонала, формирование команды, обучение сотрудников, мотивация.
Административно-хозяйственные функции.
Достижения:
Выполнение бизнес показателей за период работы - от 80 и более 100%.
Подотчетные офисы входили в ТОП-5 точек продаж филиала из 15, в ТОП-50 точек продаж Банка из 250.
Запуск, в подотчетных офисах, продаж новых продуктов Банка и группы компаний Росгосстрах в установленные сроки, с полным соблюдением утвержденных правил, процедур, нормативов: банковских, страховых, инвестиционных - "предодобренные" кредитные карты, карта пенсионная, ОПС НПФ, ОСАГО, страхование жизни, инвестиционные, страховые продукты.
Внедрение и контроль реализации технологии телефонных продаж в подотчетных офисах.
Личное участие в продажах продуктов холдинга.
Совместно с менеджерами Волгоградского филиала ООО "Росгосстрах", реализация проекта создания сети универсальных офисов (страхование + банк) на базе сети офисов продаж ООО "Росгосстрах".