Обязанности и достижения:
- Организация и обеспечение бесперебойной работы 4 кафе и службы доставки (пицца, суши).
- Обеспечение выполнения плана по товарообороту кафе.
- Контроль качества приготовления и реализации ассортимента, количества и качества доставки.
- Планирование заказа на продукты, контроль сроков годности и ротации продуктов.
- Составление графиков работы сотрудников, контроль фактического выхода.
- Контроль за прохождением медицинских осмотров сотрудниками кафе.
- Контроль за соблюдением персоналом стандартов гигиены, обеспечением санитарной чистоты оборудования, инвентаря, автопарка.
- Взаимодействие с госструктурами и арендодателями.
- Разрешение конфликтных ситуаций в работе персонала (коллектив 40 человек).
- Контроль соблюдения персоналом корпоративных стандартов
- Рассмотрение просьб и жалоб клиентов.
- Подготовка и внедрение новых форм работы с клиентами, совершенствование старых.
- Организация и проведение ежемесячной инвентаризации, анализ полученных результатов.
- Подбор, обучение, адаптация и ротация персонала кафе и доставки, оформление новых сотрудников на работу.
- Начисление премий и штрафов сотрудникам.
- Контроль за соблюдением работниками правил и норм охраны труда и техники безопасности, производственной и трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка.
- Доведение до сотрудников приказов и распоряжений генерального директора.
- Взаимодействие с руководителями различных отделов компании для обеспечения наилучшей работы кафе и службы доставки (кадры, транспортный отдел, производственная база и т. д.)
- Организация и контроль распространения рекламных листовок компании
- Подготовка к открытию кафе с нуля (поиск помещения, помощь в подготовке плана кафе, подбор персонала, заказ инвентаря, посуды, приемка и контроль расстановки технологического оборудования и рабочих поверхностей и мебели согласно плану).
- Опыт работы на всех участках производственного процесса (менеджер, кассир, пиццамейкер, уборщик, водитель - доставщик).
Горжусь отсутствием текучки кадров в период моей работы, успешным прохождение внутренних проверок на чистоту и соблюдение СанПиН моими пиццериями, выполнением плановых показателей и высоким качеством выпускаемой продукции командами под моим руководством. Умею делать пиццу, работать на кассе. Большой опыт выявления не честных сотрудников.