Обязанности и достижения:
- Осуществление поиска и отбора кандидатов на должность кредитного эксперта в свою команду;
- Организация и проведение контроля адаптации вновь принятых кредитных экспертов в течение трёх месяцев, (обеспечение эмоциональной и информационной поддержки наставничества нового сотрудника как с помощью наставника, так и самостоятельно);
- Контроль и обеспечение высокого уровня знаний кредитных экспертов своей группы, (осуществление регулярной проверки уровня знаний сотрудников по актуальным темам с помощью Листов развития, организация группы кредитных экспертов для их последующего обучения, отработка с агентом на практике примера эффективного взаимодействия с клиентом, предоставление сотруднику обратную связь о его эффективности, регулярное прохождение курсов и обеспечение прохождение сотрудников всех назначенных Сектором обучения ККО курсов СДО;
- Проведение анализа показатели своей группы продаж в динамике, прогнозирование результатов в разрезе по торговым точкам и агентам,
- обеспечение, распределение планов, которое позволит группе достичь максимального результата, учитывая особенности торговой точки;
- Проведение собрания, (подведение итогов работы группы в предыдущем месяце и постановка задач и планов на текущий месяц;
- Ежедневный сбор информацию, на основании которой формируются отчеты по продажам сотрудников за предыдущий день с каждой из торговых точек;
- При посещении торговых точек проводится работа по корректировке и поддержанию показателей, при необходимости осуществляется помощь в расчетах прогноза выполнения плановых показателей каждому сотруднику, совместно с агентом проводится разработка плана оперативных действий для достижения плановых цифр;
- Ежемесячно составление графика работы сотрудников, ориентируясь на интересы Бизнеса и пожелания сотрудников, осуществление своевременных замен агентов на торговых точках, а так же составление графика ежегодных отпусков.