Технолог

Был больше месяца назад

40 000 ₽

39 лет (родился 11 сентября 1986)

Видное

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 17 лет

- Сентябрь 2014 – работает сейчас
- 11 лет и 3 месяца
Технолог
Научно производственное предприятие «Циркон сервис», Щербинка
Обязанности и достижения:
Работа к конструкторско-технологическом отделе; Установка технологического оборудования для 6-ти купейных вагонов класса «Гранд»; Установка различных комплексов (система водоснабжения, система кондиционирования и вентиляции, система отопления); Сборка конструкций из метала, дерева; Взаимодействие с другими отделами при формировании технологий работы; Расчетные работы на основе служебных записок, чертежей, спецификаций; Расчет материальных затрат (нормы расхода, полуфабрикатов, материалов, инструментов); Доработка имеющейся проектной части; Определение оптимального оборудования; Создание внутренних заказов, заказов на производство, кооперации, внутренние и внешние отчеты.
- Август 2008 – апрель 2014
- 5 лет и 9 месяцев
Инженер технической поддержки
ООО Телеком-Экспресс, Москва
Обязанности и достижения:
Технические и сервисные консультации для клиентов Sony: o Техническая поддержка потребителей продукции; o Решение возникающих у клиентов проблем с использованием продукции, помощь в настройке, выявление неисправностей. Например: консультация клиентов по проблемам, возникающим в ходе эксплуатации продукции Sony. o Тестирование программных обеспечений, ведение отчетности в CRM системах (SmartClient, KASA): выявление ошибок при установке ПО. o Обработка входящей почты: предоставление ответа, составление эскалаций для сервисного отдела, консультации по транспортировке техники, оформление документации. o Поддержка российского сегмента Sony Entertainment Network: решение технических проблем с учетными записями пользователей в сети PSN (PlayStation Network) и секторе PSStore (PlayStation Store). o Предоставление информации на официальных медиа-ресурсах Sony: предоставление информации по продукции на форуме iXBT.com и портале Mail.ru. o Исходящие звонки для решения различных технических проблем, возникающих у клиентов: проведение первичной диагностики, составление заявок на выездные ремонты. o Проведение опросов с клиентами на предмет предоставления полной информации, с целью улучшения дальнейшего качества обслуживания. o Коммуникация с сервисными центрами: проверка статусов выполняемых работ, составление запросов о проведении обслуживания в индивидуальном порядке. o Работа с клиентами, настроенными на конфликт, решение конфликтных ситуаций; Исследование и оценка потребительских нужд: o консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании; o прием и обработка заказов; o работа с клиентами продукции SONY была направлена на прямое исследование пожеланий/нужд потребителей по продукции, по совершенствованию техники и сервисного обслуживания; o регистрация пожеланий по техническому совершенствованию техники, пожеланий по разработке программного обеспечения; o отслеживание ошибок в работе программного обеспечения; o учет пожеланий по комплектации техники, программного обеспечения, документации; o сбор информации по необходимости внедрения новых технологий в технику; o регистрация пожеланий по интересующим акциям в сервисе PlayStation Network, o проведение опроса с клиентами на рекомендацию данной техники друзьям - плюсы/минусы; o составление отчетов по работе сервисных центров: скорость выезд мастера, статус запчастей, контроль запчастей, возможность ремонта; o регистрация отзывов по работе сервисных центров; o сбор информации о средней стоимости постгарантийных ремонтов (учет стоимости ремонта, по мнению потребителя); o ведение баз данных в excel (оформление пожеланий, заявки на выездные ремонты, отзывы).

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2008
МГТУ А.Н.Косыгина
Факультет: Автоматизированные системы обработки информации и управления.
Специальность: Автоматизированные системы управления

Обо мне

Дополнительные сведения:

O имею фотокамеру со сменной оптикой (SONY NEX-5, 18/55mm, 16mm, насадка FishEye, 50mm), o опыт работы с камерами SONY DSLR-A100, A900, SLT-A55/57, Canon 400D, NEX-6/7. o опыт в обработке видео и фотоматериала в Adobe Premiere и Adobe Photoshop (Lightroom), PhotoFiltre, PictureMotionBrowser, PlayMemories Home. o загрузка фото на сервер/соц.сети/блоги.