Супервайзер отдела продаж

Был больше месяца назад

По договорённости

25 лет (родился 25 февраля 2000)

Москва, удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Стрессоустойчивость
Коммуникабельность
Грамотная речь
Уверенный пользователь ПК
трудолюбие
Инициативность
Стремление к развитию
Обучение персонала
Управление персоналом
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 2 месяца

- Март 2023 – октябрь 2023
- 8 месяцев
Супервайзер отдела продаж
ZebraCall
Обязанности и достижения:
- Обеспечение выполнения планов; - Мониторинг звонков; - Управление группой операторов, в подчинении 45-50 человек; - Отслеживание конверсии продаж и эффективности действующих сотрудников, анализ факторов (СЧ, апрув, выкуп), влияющих на ее улучшение или ухудшение; - Контроль статусов (Обед, перерыв, КО, ПО и т. д); - Контроль выхода операторов в линию, согласно поставленному графику; - Вывод операторов в дополнительные смены; - Мотивация операторов; - Проведение адаптационных встреч с действующими сотрудниками, для сбора обратной связи и ее анализ.
- Октябрь 2022 – март 2023
- 6 месяцев
Специалист отдела мониторинга
ZebraCall
Обязанности и достижения:
Анализ показателей КЦ (апрув, сч, выкуп, дозвон и выполнение планов КЦ) Выдача ОС действующим сотрудникам компании с целью повышения знаний и показателей. Проверка нарушений в регламенте и проставление штрафов. Заполнение отчетности в конце рабочего дня.
- Октябрь 2021 – октябрь 2022
- 1 год и 1 месяц
Тренер по продажам
ZebraCall
Обязанности и достижения:
- Помощь в создании системы обучения, развития и оценки персонала; - Проведение велком-обучений (ознакомление кандидатов с условиями, CRM, статусами и продуктами компании); - Увеличение конверсии приживаемости после выхода с обучения; - Проведение навыковых тренингов, воркшопов и индивидуальных встреч действующим сотрудникам компании; - Увеличение конверсии и показателей у действующих ОП; - Заполнение отчетности в конце рабочего дня.
- Май 2021 – октябрь 2021
- 6 месяцев
Менеджер по продажам
ZebraCall
Обязанности и достижения:
- Работа с базой КЛ которые сами оставляли заявки на сайте. - Принятие звонков в crm, продажа комплексов для здоровья и белых товаров.
- Январь 2020 – август 2020
- 8 месяцев
Менеджер по продажам
PrimeCall
Обязанности и достижения:
- Работа с базой КЛ которые сами оставляли заявки на сайте. - Принятие звонков в crm, продажа комплексов для здоровья и белых товаров.

Образование

- Среднее образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Стрессоустойчивость, Коммуникабельность, Грамотная речь, Уверенный пользователь ПК, Трудолюбие, Инициативность, Стремление к развитию, Обучение персонала, Управление персоналом