Резюме № 55426462
Обновлено 14 апреля
Обновлено 14 апреля
Супервайзер call-центра, специалист отдела качества, сотрудник отдела online support, оператор линии
Был на этой неделе37 лет (родился 05 июля 1988)
Москва
Пятницкое Шоссе
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Деловое общение
- Деловая переписка
- Обучение и развитие
- SAP CRM
- Работа с оргтехникой
- Работа с большим объемом информации
- MS Word
- Работа с базами данных
- Точность и внимательность к деталям
- Поиск информации в интернет
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 16 лет и 6 месяцев
- Февраль 2024 – декабрь 2024
- 11 месяцев
Супервайзер, Оператор call-центра, Online support, Специалист отдела качества
Обязанности и достижения:
- Обработка и решение технических вопросов по аудио- и видеотехники, мобильных устройств через различные каналы связи (электронная почта, мессенджеры, прямые запросы с сайта) - Прием входящих звонков по вопросам технической неисправности и выявления дефектов. - Ведение CRM-системы Исполнение функций back супервайзера: - контроль за работой сотрудников - составление графиков работы - сбор и анализ ключевых показателей KPI (sl, fcr, выявление негативных оценок от клиентов.) Помощь в работе отдела качества (QА): - Мониторинг (оценка разговоров консультантов) - Консультирование и помощь консультантам по сложным техническим вопросам. - Менторство для новых сотрудников и проведение внутренних технических треннингов.- Апрель 2013 – февраль 2024
- 10 лет и 11 месяцев
Оператор технической поддержки по-аудио/видео и мобильным устройствам
Обязанности и достижения:
- Обработка и решение технических вопросов по аудио- и видеотехники, мобильных устройств, через прием входящих звонков. - Консультации по неисправности техники и выявление дефектов. - Оформление заявок на выезд мастеров. - Ведение CRM-системы - Обучение новых сотрудников.- Июль 2008 – март 2013
- 4 года и 9 месяцев
Продавец-консультант
АШАН, Сеть Гипермаркетов, ОдинцовоРазработка программного обеспечения, Розничная сеть (DIY и товары для дома), Розничная сеть (продуктовая), Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары), Розничная сеть (drogerie, товары повседневного спроса)Обязанности и достижения:
Демонстрация и продажа телевизоров, саундбаров и мобильных устройств.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- 2011
- Высшее образование
- 2008
- Высшее образование
- 2006
Специальность: Электрогазосварщик 4 разряда
Обо мне
Дополнительные сведения:
За 16 лет работы с людьми имею большой опыт экспертизы и решения конфликтных ситуаций по техническим вопросам.
Благодаря большому опыту и высокому уровню внимательности проводил проверки качества консультаций других сотрудников отдела.
Проходил тренинги и сам проводил их, по последнему месту работы достиг статус Лучшего сотрудника, что свидетельствует о высоком уровне знаний и опыта в области техники.
__________
Владею знаниями в различных CRM-системах, MS Office, а также быстро ориентируюсь по видам техники, их дефектам и путям исправления.
Деловое общение, Деловая переписка, Обучение и развитие, SAP CRM, Работа с оргтехникой, Работа с большим объемом информации, MS Word, Работа с базами данных, Точность и внимательность к деталям, Поиск информации в интернет, Организационные навыки, Навыки составления отчетности, Офисная техника, Поддержка работы офиса, Оперативный поиск информации в сети Интернет, Консультирование клиентов по телефону, Прием и распределение телефонных звонков, Naumen, Знание аудио видео техники, MS Excel, Телефонные переговоры, Составление отчетности, Электронная почта, Мотивация, Мобильные устройства, Управление временем, Аудио/видео
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 43 913 похожих резюме
Обновлено 2 декабря
Последнее место работы (1 мес.)Оператор колл-центра (входящая линия)Март 2025 – апрель 2025
Оператор колл-центра (входящая линия) чаты / Удаленноз/п не указана
Обновлено 26 ноябряПоследнее место работы (11 лет и 11 мес.)ДелопроизводительЯнварь 2014 – работает сейчас
Обновлено 2 декабряПоследнее место работы (11 мес.)Сотрудник БФЛФевраль 2024 – январь 2025
Обновлено 16 декабря
Оператор call-центра входящей линииз/п не указана
Обновлено 11 ноябряПоследнее место работы (8 лет и 10 мес.)Продавец-консультантИюнь 2010 – апрель 2019
Оператор исходящей линии колл-центраз/п не указана
Обновлено 13 ноября
Оператор колл-центра (входящая линия)з/п не указана
Обновлено 17 декабряПоследнее место работы (2 года и 2 мес.)Оператор колл-центраАпрель 2022 – июнь 2024
Оператор колл-центра на входящей линииз/п не указана
Обновлено 19 декабря
Оператор колл-центра (входящая медицинская линия)з/п не указана
Обновлено 1 декабряПоследнее место работы (1 мес.)Менеджер по продажамОктябрь 2025 – ноябрь 2025
Обновлено 24 ноябряПоследнее место работы (5 лет и 7 мес.)Секретарь судебного заседанияСентябрь 2016 – апрель 2022
Оператор колл-центра (входящая медицинская линия)з/п не указана
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob