Супервайзер / Начальник отдела

Была больше месяца назад

35 000 ₽

40 лет (родилась 05 мая 1985), не состоит в браке, детей нет

Москва

Щёлковская

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 6 месяцев

- Июль 2011 – октябрь 2011
- 4 месяца
Менеджер по работе с клиентами и подбору персоналу
Кадровое агентство "Imperium staff", Москва
Обязанности и достижения:
Start-up фирмы, продвижение, раскрутка. Активный поиск клиентов, "Холодные звонки", ведение переговоров, заключение договоров. Мониторинг и анализ рынка труда; Размещение объявлений на открытые вакансии; Проведение телефонных и личных собеседований; представление кандидатов Руководителю
- Ноябрь 2009 – март 2010
- 5 месяцев
Руководитель группы операторов
ООО "Агростат", Москва
Обязанности и достижения:
1) Ведение проектов колл-центра - Актуализация БД, Интервьюирование (программирование, первичный анализ, составление сценариев). 2) Контроль деятельности операторов: постановка задач, контроль исполнения; (группа 7 человек) 3) Расчет з/п, составление графиков работы, ведение отчетности 4) Проведение обучений (тренинги) 5) Поиск сотрудников, проведение собеседований.
- Январь 2009 – ноябрь 2009
- 11 месяцев
Супервайзер
ЗАО "Фортакс", Москва
Обязанности и достижения:
Проект "Виртуальный офис"(входящие звонки - виртуальный секретарь, консультирование клиентов; более 150 компаний-заказчиков) 1) Постановка задач и контроль их исполнения (группа операторов 10 человек) 2) Составление отчетов по проекту 3) Составление графиков работы и расчет зар/платы операторов 4) Проведение тренингов по проекту и мотивация персонала 5) Взаимодействие с другими отделами call-center. В компании проходила курсы по: - "Ведению делового общения и деловой переписки"; - "Эффективным продажам"; - "Оценки, мотивации и адаптации персонала"; - "Проведению тренингов".
- Январь 2008 – ноябрь 2008
- 11 месяцев
Менеджер по продажам
Диалог, Москва
Обязанности и достижения:
Продажи по телефону медицинских препаратов, активные продажи.
- Июль 2007 – декабрь 2007
- 6 месяцев
Администратор
Транс пицца, Москва
Обязанности и достижения:
Прием заказов, координирование деятельности курьеров, работа с клиентами компании (рассмотрение конфликтных ситуаций и принятия мер по их урегулированию)
- Январь 2007 – июнь 2007
- 6 месяцев
Менеджер по бронированию авиабилетов
Elite Travel, Москва
Обязанности и достижения:
Бронирование авиа билетов, заключение договоров, формирование туров
- Январь 2003 – декабрь 2006
- 4 года
Промоутер
Промоагентства, Москва
Обязанности и достижения:
Участие в промоакциях, прямые продажи

Образование

- Неполное высшее образование
- Заочная
- 2014
Институт коммерции и права
Факультет: Финансы и кредит
Специальность: Менеджмент организации
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2003
НОУ "Колледж информационных технологий"
Факультет: Менеджмент
Специальность: Менеджер по туризму
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2003
ГОУ "Воскресенский колледж"
Факультет: Менеджмент
Специальность: Менеджмент организации

Обо мне

Дополнительные сведения:

ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА: Активная жизненная позиция Аналитический склад ума Коммуникабельность Мобильность Стрессоустойчивость Стремление к карьерному росту Организаторские способности Быстрая обучаемость Легко выполняю большой объём работы Ответственность Целеустремленность. Наличие прав категории «В». Наличие автомобиля (могу использовать для служебных целей). В данный момент работаю в Кадровом агентстве - должность менеджер по подбору и оценки персонала. В связи с закрытием бизнеса ищу новую работу! Стритрейсинг Компьютерные навыки: MS Office (Microsoft Word (профессионально), Microsoft Excel (профессионально), Microsoft Access (пользователь), Microsoft Power Point (пользователь)), SPSS (пользователь), Voxco (пользователь) out look, enternet, скорость печати - 200 ударов в минуту.