Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов по услугам микрокредитования,
Оформление договоров, пролонгаций, платёжных документов
на должности управляющего офисами:
Контроль за своевременным открытием офисов микрокредитования (в управлении 10-15 офисов по Мск и МО)
Ведение табелей, составление графиков, ротации, поиск замен, премирование сотрудников
Решение спорных и конфликтных ситуаций с клиентами/ сотрудниками
Проведение собеседований, обучение новых сотрудников
Контроль за соблюдением требований и стандартов компании, проверка знания алгоритмов работы/ продуктов в компании
Обеспечение бесперебойной работы офиса
Поддержание технического состояния офисов (мелкие ремонты, экстренные ремонты)
Мониторинг деятельность и активности конкурентов
Участие в открытии офисов с 0
Ведение отчётности, анализ по деятельности офисов микрокредитования
Взаимодействие со смежными отделами в компании, а также с арендодателями, охранными организациями и контролирующими органами