Обязанности и достижения:
Супервайзер отдела продаж
Работа супервайзера заключается в том, чтобы работать с операторами: обучать их, проводить тренинги/вертушки/коучинги, повышать качество обслуживания, мониторить, составлять графики, прослушивать звуковые файлы (оценивать), контролировать их и т. д.. Так же помогать руководителю группы по работе с заказчиками, отправлять различные отчеты, работать ежедневно с такими программами как Outlook, MS Excel, Word, Вьюга, WFM, QMT, Ациль Админ, Админ_панель, JIRA и т. д.
Первый год была оператором, после чего стала наставкником и была им 3-4 месяца, после показав хорошие результаты и пройдя ассесменты (тренинги) меня повысили и я стала Супервайзером.