Старший специалист по работе с клиентами

Была больше месяца назад

150 000 ₽

43 года (родилась 22 июля 1982), cостоит в браке, есть дети

Зеленоград

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Исполнительность
Ответственность
Работа с большим объемом информации
Обучаемость
Стрессоустойчивость
Работа в команде
MS Word
MS Excel
Поиск информации в интернет
Коммуникабельность
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 21 год и 4 месяца

- Май 2013 – работает сейчас
- 12 лет и 8 месяцев
Старший специалист по работе с клиентами
АО Рольф, Химки
https://www.rolf.ru
Автомобильный бизнес
Обязанности и достижения:
Прием входящих звонков, консультация по ТО, сервисным работам, запись клиентов на сервис, исходящие звонки, продажа услуг сервиса. Общение с физ лица и юр лицами. Составление Индивидуальных Предложений. Ведение табеля, графика работы, подсчет зп, составление мотивации сотрудников, выгрузка баз данных, согласование доп работ, проведение собеседований. Работа с Bitrix24, работа с сайтом Автоспот, вызов эвакуации для клиентов, CRM, Шторм. Составление Чек Листов. Знание Word, Excel (сводные таблицы, ВПР). Составление ежедневных и ежемесячных отчетов. Управление штатом до 15 человек.
- Март 2004 – октябрь 2012
- 8 лет и 8 месяцев
Менеджер по международным перевозкам
ООО Криамикс, Зеленоград
Обязанности и достижения:
- Построение партнерских взаимоотношений с клиентами - Продажа комплекса логистических услуг компании - Анализ, выявление потенциальных клиентов - поддержание и развитие клиентской базы, систематическое посещение клиентов, ведение переговоров - разработка оптимальных логистических цепей поставок, выработка коммерческих предложений - организация транспортно-экспедиционного обслуживания клиентов - котировка, расчёт и согласование ставок для клиентов по доставке, страхованию и ТО грузов - контроль скорости реагирования на запросы от клиентского отдела к заинтересованным подразделениям, ведение статистики - проверка и контроль правильности заполнения необходимого документооборота при международных и внутрироссийских перевозках (коносамент, Tir carnet, CMR, TTН и т. д.) - отслеживание грузов - контроль предоплаты/оплаты оказанных услуг (дебиторская задолженность) - ведение работы по разбору претензий