Обязанности и достижения:
- Организация интеграционных, мотивационных и корпоративных мероприятий для персонала.
- Управление загрузкой сотрудников КЦ,
- Оперативный контроль производственных показателей, уровня сервиса;
- Учет технических сбоев (анализ и учет технических сбоев, разработка мероприятий для снижения сбоев по КЦ и площадкам, своевременное реагирование на сбои);
- Осуществление информационной поддержки специалистов по продуктам и услугам банка;
- Организация работы персонала;
- Мониторинг входящих вызовов.