Резюме № 8870814
Обновлено 1 ноября 2011
Обновлено 1 ноября 2011
Старший системный инженер контакт-центра / Помощник администратора Lotus Notes
Был больше месяца назад39 лет (родился 24 апреля 1986), не состоит в браке, детей нет
Москва
Электрозаводская
Авиамоторная
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 5 лет
- Апрель 2009 – август 2011
- 2 года и 5 месяцев
Старший системный инженер контакт-центра / Помощник администратора Lotus Notes
Abb russia, МоскваОбязанности и достижения:
Работа в группе контакт-центра (поддержка более 1500 пользователей по Москве, филиалам в Росcии и СНГ). 1. Полная поддержка и администрирование SAP, Active Directory, Lotus Notes, BaseWare, Гарант, Консультант Плюс и др.: - Создание, удаление и изменение учётных записей; - Предоставление доступа различного уровня (к базам LN, к ролям SAP, к сетевым ресурсам и т.д.); - Обновление клиентов через CCM. 2. Поддержка пользователей: - Регистрация, разрешение, эскалация, контроль и исполнение запросов с использованием программных средств; - Консультационная и экспертная поддержки пользователей по запрашиваемым ими программным и аппаратным продуктам; - Обеспечение должного уровня разрешения проблем, возникающих при использовании программных и аппаратных продуктов; - Контакты со службами технической поддержки третьих компаний по вопросам поддержки стороннего программного обеспечения; - Генерация отчетов по состоянию запросов на ежесуточной основе с рассылкой необходимой информации сотрудникам, на которых запросы назначены; - Взаимодействие с сотрудниками других подразделений ИТ департамента; - Работа с жалобами клиентов касающихся работы ИТ департамента. 3. Другое: - Управление внутренними проектами подразделения; - Планирование ежемесячной деятельности подразделения; - Обучения и инструктаж сотрудников подразделение, включая сопровождение вступления в должность новых сотрудников; - Участие в специальных проектах, проводимых в рамках ИТ департамента; - Соблюдение стандартов и политик в области информационных технологий.- Февраль 2008 – апрель 2009
- 1 год и 3 месяца
Инженер Helpdesk
Abb russia, МоскваОбязанности и достижения:
Работа в группе непосредственной поддержки пользователей. - Оказание технической и консультационной помощи пользователям аппаратного и программного обеспечения; - Создание, удаление, перемещение рабочих мест; - Организация полного подключения пользователей к ресурсам корпоративной сети, файловым серверам, очередям печати и телефонной связи; - Консультирование пользователей по сервисному каталогу и выполнение соответствующих запросов; - Ведение отчётности по инвентаризации аппаратного и программного обеспечения; - Обновление и модернизация аппаратного и программного обеспечения; - Взаимодействие с другими группами ИТ департамента; - Осуществление технической поддержки и мониторинга рабочих станций пользователей, а так же периферийных и коммуникационных устройств; - Своевременное создание резервных пользовательских данных по схемам, представленных системными администраторами; - Участие в специальных проектах проводимых в рамках ИТ департамента; - Регистрация, разрешение, эскалация, контроль исполнения пользовательских запросов; - Контакт со службами технической поддержки третьих компаний по вопросам поддержки стороннего ПО; - Составление и поддержание в актуальном состоянии технологических схем размещения оборудования, кабельных трасс и кроссов; - Соблюдение стандартов и политик в области информационных технологий.- Апрель 2007 – сентябрь 2007
- 6 месяцев
Помощник системного администратора
Parallels, МоскваОбязанности и достижения:
- Закупка, прием и инвентаризация оборудования; - Сборка ПК; - Установка и настройка программ (MS windows, MS office, Adobe и т.д.); - Техническая поддержка пользователей; - Прокладка СКС; - Администрирование учетных записей; - Работа с продукцией Apple.- Декабрь 2004 – октябрь 2005
- 11 месяцев
Инженер-программист
Московская финансово-юридическая академия (мфюа, МоскваОбязанности и достижения:
- Установка/настройка/поддержка/сборка ПК; - Прокладка СКС; - Поддержка Windows 9X/ME/NT/2000/XP и MS office. Server 2003.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Вечерняя
- 2008
Факультет: Менеджмент организацииСпециальность: Менеджер
Обо мне
Дополнительные сведения:
- 7 лет работы в ИТ сфере;
- Технический английский язык;
- Участие в проектах OSA (One Simple ABB) и внедрению SAP;
- Отличные навыки межличностного общения и эффективной работы с пользователями;
- Навыки быстрой диагностики проблем с программным и аппаратным обеспечением;
- Способность работать с минимальным контролем со стороны руководителей;
- Умение работать в команде;
- Аналитический склад ума, ответственность, стрессоустойчивость, умение работать в многозадачном режиме, инициативность, трудолюбие.
Компьютерные навыки:
Старший системный инженер (Helpdesk)
Иностранные языки
- Английский язык — технический
- Немецкий язык — базовый
Водительские права
- A — мотоциклы
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 3 159 похожих резюме
Обновлено 10 декабряПоследнее место работы (1 мес.)Системный администраторСентябрь 2024 – октябрь 2024
Обновлено 6 ноябряПоследнее место работы (2 мес.)ИнженерМарт 2017 – май 2017
Обновлено 28 октябряПоследнее место работы (1 год и 6 мес.)Помощник воспитателяАпрель 2015 – октябрь 2016
Обновлено 2 декабряПоследнее место работы (2 года)Оператор чата поддержки Ozon и Арбитраж OzonЯнварь 2022 – январь 2024
Ночной помощник системного администратораз/п не указана
Обновлено 16 декабря
Обновлено 10 декабря
Обновлено 29 октябряПоследнее место работы (2 мес.)КурьерОктябрь 2025 – работает сейчас
Обновлено 22 ноября
Помощник системного администратораз/п не указана
Обновлено 25 ноябряПоследнее место работы Инженер-метрологМай 2024 – май 2024
Обновлено 27 ноябряПоследнее место работы (4 мес.)Помощник системного администратораЯнварь 2015 – май 2015
Помощник системного администратораз/п не указана
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob