Обязанности и достижения:
Управление коллективом от 20 человек
Организация и координация деятельности операторов саll-центра
Отслеживание и анализ качественных результатов операторов саll-центра
Составление отчетов по работе саll-центра (анализ входящих звонков)
Составление графиков работы операторов
Разработка и проведение тренингов, организация обучения операторов
Административная поддержка выполнения поручения руководителя
Работа с БД
Работа с оргтехникой