Старший операционист, менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

25 000 ₽

50 лет (родилась 31 июля 1975), cостоит в браке, есть дети

Пенза

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 11 месяцев

- Июнь 2007 – май 2012
- 5 лет
Руководитель дополнительного офиса
Пензенское отделение № 8624 ОАО Сбербанк России, Пенза
Обязанности и достижения:
• Решение организационных вопросов Внутреннего структурного подразделения. • Осуществление общего руководства Внутреннего структурного подразделения. • Контроль за выполнением плановых показателей, качеством обслуживания клиентов, работа с клиентами с целью привлечения их на банковское обслуживание. • Ведение ключевых клиентов Внутреннего структурного подразделения. • Составление планов-мероприятий для обеспечения выполнения показателей бизнес-плана. • Формирование отчетности. • Контроль за соблюдением кассовой дисциплины. • Организация и проведение (поддержание) мотивационных мероприятий для сотрудников с целью выполнения ими поставленных задач. • Предотвращение и решение проблемных ситуаций. • Выполнение планов продаж. • Реализация проектов по оптимизации деятельности. • Внедрение новых моделей работы с клиентами. • Оценка, наставничество, обучение персонала ВСП.
- Июль 2000 – июнь 2007
- 7 лет
Старший контролер-кассир
Пензенское отделение № 8624 ОАО Сбербанк России, Пенза
Обязанности и достижения:
• Работа с клиентами. • Открытие и ведение лицевых счетов физических лиц. • Кредитование физических лиц. • Работа с ценными бумагами, банковскими картами. • Осуществление переводов физических лиц. • Подготовка ответов на запросы нотариусов и судебных приставов.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2007
Пензенский государственный университет архитектуры и строительства
Факультет: Институт экономики и менеджмента.
Специальность: Менеджмент организации

Обо мне

Дополнительные сведения:

Целеустремленность, ответственность, активность, инициативность, оптимистичность, лояльность, доброжелательность и конструктивность в общении, компетентность, коммуникабельность, организованность, аккуратность, стрессоустойчивость, командная работа, легко обучаема. Плавание, чтение Имею опыт руководящей работы, навыки организации деятельности подчиненных, навыки организации и проведения продаж банковских продуктов, навыки создания и проведения презентаций, знание нормативных документов ЦБ РФ. Сертификаты: • «Операционно-кассовая работа в филиалах Сбербанка России. Вкладные операции. Услуги, предоставляемые физическим лицам» • «Операции с наличной иностранной валютой и чеками в филиалах Сбербанка России» • «Включение в систему расчетов и порядок проведения операций с международными банковскими картами в подразделениях Сбербанка России (Эмиссия)» • «Операции с ценными бумагами» • «О прохождении подготовки по способам определения признаков подлинности денежных знаков по валюте и рублям» • «продажа банковских продуктов в сложных конкурентных условиях» Свидетельства: • «Система успешных продаж для тех, кто продает» (тренинг Майкла Бэнга) • «Обслуживание клиентов» (мастер-класс Майкла Бэнга) Компьютерные навыки: MsWindows, MsOffice, (Word, Excel, Outlook)