Старший менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

35 000 ₽

39 лет (родилась 09 января 1986), не состоит в браке, есть дети

Краснодар, готова к переезду

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Будет доступен после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 11 месяцев

- Август 2015 – август 2017
- 2 года и 1 месяц
Ведущий специалист
Пао Ростелеком, Омск
Предоставление услуги интернет, телевидение, стационарного телефоны и мобильной связи. Физ и юр лицам
Обязанности и достижения:
Основные обязанности: Организация и ведение продаж продукции Фирмы: - Планирование и аналитическая работа: - Обеспечение продаж: - Управление и контроль над персоналом (30-40чел) Ведущий специалист
- Октябрь 2012 – август 2015
- 2 года и 11 месяцев
Специалист по работе с клиентами
ОАО ростелеком, Омск
Компания предоставляет услуги интернет, тв, стационарный телефон и мобильную связь, физическим и юридическим лицам.
Обязанности и достижения:
Основные обязанности: - Консультирование и оформление входящих клиентов по продуктам и услугам. - Привлечение клиентов для продаж услуг компании. - Работа в CRM - Работа на кассе (знание банкнот) - Пассивные продажи, обработка входящих очных обращений по традиционным (телефония, МГМН, интернет) и новым услугам (IP-TV и др.); - Проверка технической возможности, регистрация заявки на подключение (в электронном виде); - Заключение и сопровождение договоров с физическими лицами по всем видам оказываемых услуг связи (телефонию, Интернет (ШПД), IP-TV, мобильная связь), предоставляет оборудование с заключением актов приёма-передачи, дополнительные соглашения. - Приём заявлений на перерасчет или корректировку начислений; - Приём и регистрация претензий на оказание предоставленных услуг и качество работы от абонентов, рассмотрение на уровне Центра или перенаправление в группу по работе с претензиями; - Консультация по вопросам предоставляемого Повышение до Ведущего специалиста и перевод в Департамент клиентского опыта и обслуживания массового сегмента