Резюме № 21728682
Обновлено 11 августа 2015
Обновлено 11 августа 2015
Старший менеджер контроля качества
Была больше месяца назад39 лет (родилась 26 июля 1986), не состоит в браке, детей нет
Москва
Выхино
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 19 лет и 3 месяца
- Декабрь 2012 – работает сейчас
- 13 лет и 1 месяц
Менеджер контроля качества
Финансовая компания, МоскваОбязанности и достижения:
- Проведение мероприятий по контролю качества обслуживания клиентов (сбор и анализ данных, контрольные звонки, прослушивание, предоставление обратной связи и т.д.); - Взаимодействие со смежными подразделениями по вопросам повышения качества обслуживания; - Подготовка инструкций и методических материалов по вопросам обслуживания клиентов; - Контроль за соблюдением единых стандартов обучения сотрудников, занятых в обслуживании клиентов, на основе единых бизнес – процессов и процедур обслуживания.- Июль 2011 – ноябрь 2012
- 1 год и 5 месяцев
Руководитель группы
ООО "Best-call Telecommunications", МоскваОбязанности и достижения:
- Достижение поставленных целей и задач по проектам; - Планирование: ежедневно, еженедельно, ежемесячно; - Отчетность: еженедельно, ежемесячно; - Разработка документов: Планы, отчеты. графики работ; - Кадровая работа: подбор команды проекта; - Разработка сценариев приема звонка; - Обучение и адаптация операторов; - Навыки ведения переговоров; - Разработка системы мотивации сотрудников; - Оценка эффективности и контроль качества работы операторов.- Апрель 2012 – октябрь 2012
- 7 месяцев
Руководитель отдела по подбору персонала
ООО "Best-call Telecommunications", МоскваОбязанности и достижения:
Должностные обязанности: - Ведение отчетности по кадровым вопросам; - Работа с центрами занятости, рекламными агентствами и т.п.; - Размещение рекламы вакансий компании; - Осуществление работы по подбору персонала - Организация проведения стажировки и работы новых сотрудников, совместно с руководителями отдела; - Ведение статистики по набору персонала; - Организация табельного учета.- Февраль 2010 – июль 2011
- 1 год и 6 месяцев
Оператор call-центра
ООО "Best-call Telecommunications", МоскваОбязанности и достижения:
Прием входящих звонков. - Консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов. - Предоставление всей нужной информации клиенту по тарифам, услугам, процедурам и акциям компании. - Ведение телефонных продаж. - Оформление заявок. - Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы. - Поиск и предложение оптимальных решений абоненту, в связи с возникшим вопросом. - Ввод в базу данных полученной информации. - Своевременное осваивание информации по проекту, необходимой для обслуживания линии.- Январь 2009 – февраль 2010
- 1 год и 2 месяца
Менеджер по работе с клиентами
ООО "ХИММЭК", МоскваОбязанности и достижения:
- Работа с базой данных - Привлечение клиентов - Проведение презентаций продуктов - Участие в выстовках- Апрель 2008 – ноябрь 2008
- 8 месяцев
Менеджер по продажам
ОАО "Банк Финсервис", МоскваОбязанности и достижения:
- Привлечение клиентов; - Презентация банковских продуктов и услуг; - Выявление потребностей клиента; - Индивидуальный подбор программы кредитного продукта; - Консультирование клиентов по продуктам компании, продажа кредитов, кредитных карт и других банковских продуктов; - Формирование пакетов документов; - Помощь в оформлении заявок на получение кредитов/кредитных карт; - Внесение информации в базу данных.- Сентябрь 2006 – март 2008
- 1 год и 7 месяцев
Кассир
ОАО "Седьмой континент", МоскваОбязанности и достижения:
- Обслуживание клиентов
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Неполное высшее образование
- Заочная
- 2011
Факультет: Бухгалтерского учетаСпециальность: Бухгалтерский учет, анализ и аудит- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2006
Обо мне
Дополнительные сведения:
Активность
Организованность
ответственность
коммуникабельность
исполнительность
умение правильно и грамотно излагать свои мысли
способность к быстрому обучению
стрессоустойчивость
нацеленность на достижение требуемых результатов.
Чтение, прогулки в парке, посещение выстовок, кино.
Иностранные языки
- Немецкий язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 70 похожих резюме
Обновлено 23 августаПоследнее место работы (12 лет и 4 мес.)Специалист по взысканиюАвгуст 2013 – работает сейчас
Обновлено 4 августаПоследнее место работы (8 лет и 2 мес.)Оператор ПКОктябрь 2017 – работает сейчас
Обновлено 10 сентября 2008Последнее место работы (18 лет и 9 мес.)Специалист офиса продажМарт 2007 – работает сейчас
Обновлено 24 октября 2012Последнее место работы (13 лет и 9 мес.)Специалист группы обучения и контроля качестваМарт 2012 – работает сейчас
Обновлено 22 апреля 2013Последнее место работы (6 лет и 3 мес.)Ведущий специалист по контролю качестваНоябрь 2006 – февраль 2013
Обновлено 1 марта 2016
Последнее место работы (1 год)Менеджер по персоналуФевраль 2014 – март 2015
Обновлено 8 декабря 2014Последнее место работы (1 год и 11 мес.)Медицинская сестраАвгуст 2010 – июль 2012
Менеджер контроля качестваз/п не указана
Обновлено 6 октября 2020
Последнее место работы (1 мес.)Тренинг-менеджерДекабрь 2019 – январь 2020
Менеджер по контролю качества обученияз/п не указана
Обновлено 30 августа 2017Последнее место работы (9 лет и 5 мес.)Специалист по обучению персоналаИюль 2016 – работает сейчас
Обновлено 1 декабря 2005Последнее место работы (11 мес.)Ночной аудиторАвгуст 2004 – июль 2005
Тестировщик ПО15 000 ₽
Работа в МосквеРезюмеКадры, управление персоналомОценка и развитие персонала, обучение, тренингиМенеджер по качеству
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob