Старший клиентский менеджер, директор

Была в этом месяце

70 000 ₽

27 лет (родилась 07 ноября 1998), cостоит в браке, детей нет

Хабаровск

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Работа с компьютером
Ответственность
Доброжелательность
Активные продажи
Заключение договоров
Деловая переписка
Исполнительность
Работа в команде
Стрессоустойчивость
Грамотная речь
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет и 11 месяцев

- Апрель 2021 – работает сейчас
- 4 года и 9 месяцев
Директор
АО МегаФон Ритейл, Хабаровск
http://khb.megafon.ru
Телекоммуникационная компания, предоставляющая услуги сотовой связи, а также местной телефонной связи, широкополосного доступа в Интернет, кабельного телевидения и ряд передовых IT-продуктов для бизнеса. Мегафон ритейл предоставляет услуги по обслужива...
Обязанности и достижения:
Обеспечение работы офиса продаж и обслуживания путем своевременного открытия/закрытия опио, ведения кассовой смены и поддержания работоспособности систем и средств компании. Коммуникация с внутренними и смежными функциями компании, подрядными организациями. Обслуживание клиентов компании с вопросами мобильной связи, работы/настройки оборудования для доступа к услугам мобильной связи и сети интернет, работа с клиентским браком в рамках гарантийных обязательств, проведение продажи оборудования/сим-карт/цифровых продуктов. Работа с брокерскими системами банков-партнеров, оформление кредитных и страховых продуктов. Заключение/расторжение договоров на услуги связи и интернета с физическими и юридическими лицами. Обеспечение соблюдения условий договоров. Контроль за сохранностью ТМЦ и вверенного МОЛу имущества, денежных средств. Ревизия ТМЦ, Инкассация ДС. Осуществление денежных переводов в системах UNISTREM и Золотая Корона (международных и внутри страны). Проведение идентификации и актуализации данных физических и юридических лиц для соответствия текущему законодательству (закон о связи). Документальное оформление и ведение логистики внутренней документации и ТМЦ. Контроль за соблюдением сотрудниками стандартов компании, должностных инструкций и правил безопасности. Работа во внутренних порталах компании для обслуживания клиентов по вопросам телекомуникационной связи, сетевого подключения и проводного интернета. Работа в системах компании с интеграцией внешних систем (базы данных, гос. систем, порталов для взаимодействия со смежными подразделениями). Работа в системах 1C, CCM-Portal, MCCA, GFSSO, SFA, PRM, NBN-CRM, с портативными ПК (плоттеры), пакет офистных программ MIKROSOFTE/libreOffice. А так же, изо дня в день совершенствовала навык активных продаж, за что неоднократно была отмечена руководством компании в номинации "Магнит для клиентов" и и получала премирование. В функционал входил формирование и ведение плана действий для достижения поставленных задач ОПИО, выполнения планов и достижения эффективной работы (расчет индивидуальных планов для сотрудников, корректировки с учетом выполнения). Обучение и ведение стажировки для новых сотрудников, оценка знаний и навыков на всех этапах обучения, сопровождение и помощь в адаптации. Формирование рабочего графика в соответствии с требованием ТК РФ и потребностью в заполнении штатом. Обучение действующего штата, донесение важных обновлений о жизни компании, стандартов, конкурсов, инструкций, показателей эффективности. Регулярное обучение на порталах компании и у вендеров/партнеров таких как; HONOR, SAMSUNG, REALME, HUAWEI. Повышение экспертизы за счет регулярного обучения и использования полученных знаний на практике, а так же замещение непосредственного руководителя и работы выходящей за рамки должностной инструкции. Работа во внутренних порталах компании для обслуживания клиентов по вопросам телекомуникационной связи, сетевого подключения и проводного интернета. Работа в системах компании с интеграцией внешних систем (базы данных, гос. систем, порталов для взаимодействия со смежными подразделениями). Работа в системах 1C, CCM-Portal, MCCA, GFSSO, SFA, PRM, NBN-CRM, VERME, c портативными ПК (плоттеры), пакет офисных программ MICROSOFTE/libreOffice.
- Август 2020 – март 2021
- 8 месяцев
Продавец-консультант
«ООО» ЗНАНИЯ, Хабаровск
- Июль 2017 – декабрь 2017
- 6 месяцев
Продавец-консультант
oodji, Хабаровск
Магазин одежды и аксессуаров
Обязанности и достижения:
Осуществление выкладки товара, поддержания порядка в торговом зале, оформление витрины, контроль актуальности ценников, участие в подсчёте и инвентаризации товара. Консультирование клиентов согласно стандартам компании, информирование о действующих скидках и акциях, помощь в выборе товара. Активные продажи. С первых дней, подробно изучила методику работы, что позволило уже в первое время успешно выполнять план продаж и проявлять себя как успешный, исполнительный, доброжелательный сотрудник. Руководством отмечалась исключительная клиентоориентированность, что хорошо влияло на имидж компании и планы продаж.

Образование

- Среднее специальное образование
- Очно-заочная
- 2019

Обо мне

Дополнительные сведения:

Из наиболее ценных качеств как сотрудника обладаю следующими; с отличием! Грамотная речь, Эрудированность, Многозадачность, Исполнительность, Ответственность, Находчивость, Умение убеждать, Неконфликтность, Трудолюбие, Лояльность, Внимательность к деталям, Быстрая адаптация, Умение грамотно работать с конфликтными ситуациями. Так же имею опыт проведения мероприятий, в качестве ведущего/конферансье, центрального актора на детских мероприятиях.