Старший инженер технической поддержки

Был больше месяца назад

80 000 ₽

26 лет (родился 12 апреля 1999)

Москва

Октябрьское поле

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 3 месяца

- Сентябрь 2021 – август 2022
- 1 год
Старший инженер технической поддержки I категории / 2 линия
ИК СИБИНТЕК, Рязань
ИТ-аутсорсинг, системная интеграция, автоматизация технологических процессов, разработка и внедрение информационных систем, бизнес-консалтинг.
Обязанности и достижения:
- Контроль работоспособности ИТ-систем; - Диагностирование и локализация проблем (совместно с коллегами из 2 и 3 линии) - Консультирование администраторов 1 и 2 линии поддержки (ИТ-специалисты); - Прием и фиксирование заявок на устранение проблем в корректной работе сервисов, прием запросов на обслуживание; - Ранжирование заявок; - Формирование технического задания на корректировку функционала ИТ-системы; - Настройка контуров тестирования; - Наполненение базы знаний (документирование решенных инцидентов для последующего решения на уровне 1 и 2 линии поддержки); - Разворачивание информационных систем в регионах (совместно с коллегами из 1 и 2 линии). I have studied the setup and deployment of cash register systems. Gained in-depth experience in managing staff as a mentor.
- Апрель 2021 – май 2021
- 2 месяца
Специалист службы технической поддержки
Тинькофф банк, Москва
Денежное посредничество. Банковский аутсорсинг.
Обязанности и достижения:
- Консультирование клиентов банка по линейке продуктов банка. - Решение инцидентов с которыми сталкиваются клиенты. - Диагностика и воспроизведение ошибок для дальнейшего решения. Gained valuable experience in open compromise communication. Any skills acquired gave development and ability to analyze and resolve complex incidents.
- Июнь 2019 – июнь 2020
- 1 год и 1 месяц
Инженер-электрик
Вооруженные силы РФ
Обязанности и достижения:
- Поддержание исправного состояния, безаварийной и надежной работы устройств и электрооборудования; - Проверка правильного режима работы, нагрева агрегатов, а также исправности средств тушения пожара; - Контроль показаний приборов ДЭС; - Участие в монтаже оборудования и пуско-наладочных работах ДЭС; - Техническое обслуживание; - Подключение мобильных зданий. I learned the setup and adjustment of complex electrical appliances. Acquired skills of discreet interpersonal communication.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2028
Рязанский государственный радиотехнический университет
Факультет: Факультет вычислительной техники
Специальность: Вычислительные машины, комплексы, системы и сети (инженер), Автоматизированные системы обработки информации и управления.
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2019
Михайловский экономический колледж-интернат
Факультет: Информатика и вычислительная техника
Специальность: Программист в компьютерных системах

Обо мне

Дополнительные сведения:

I'm a technical support engineer. I like to create working methods that make life better for users. Настройка ПК, Настройка сетевых подключений, Настройка ПО, Linux, Техническая поддержка, Техническое обслуживание, Администрирование сетевого оборудования, Helpdesk.