Старший администратор

Была больше месяца назад

30 000 ₽

41 год (родилась 21 сентября 1984), не состоит в браке, детей нет

Мытищи

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 4 месяца

- Июль 2007 – октябрь 2009
- 2 года и 4 месяца
Администратор, старший администратор, руководитель отдела бронирования, менеджер по продажам
ООО "УралОтель"
Обязанности и достижения:
09.2009 - 10.2009 менеджер по продажам Активные продажи, продвижение сети отелей Поддержка, развитие, укрепление отношений с клиентами Работа с существующей базой данных Поиск и привлечение новых клиентов Проведение презентаций, заключение договоров Осуществление продаж номерного фонда; услуг питания и дополнительных услуг Участие в выставках. 07.2007 - 09.2009 администратор, старший администратор, руководитель Отдела бронирования Осуществление работы по эффективному и культурному обслуживанию гостей Продажа номерного фонда и услуг отеля Работа с кассовым аппаратом, pos-terminal, Shelter Качественное осуществление всех этапов бронирования и его контроль Ведение документации: счета, транзакции, акты - сверки Руководство службой приема и размещения Обучение новых сотрудников службы приема и размещения Корректное разрешение конфликтных ситуаций с гостями отеля Постоянный контакт с представителями туроператоров и турагентств Коррекция текущей и перспективной загрузки номерного фонда отеля. Осуществление контроля дебиторской и кредиторской задолженности, формирование отчетности Сопровождение VIP заявок Отслеживание квотирования в сторонних системах продаж Осуществление деятельности, связанной с продвижением, маркетингом, рекламой. Поиск и привлечение новых клиентов Проведение презентаций, заключение договоров Участие в выставках. Достижения: Участие в туристической выставке Урала — «Expotravel-2009» Организация официальной встречи для Индийской делегации во время саммитов БРИК-2008, ШОС-2009

Образование

- Неполное высшее образование
- Дневная/Очная
- 2007
Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б.Н. Ельцина
Факультет: Физико-технический
Специальность: Перевод и переводоведение

Обо мне

Дополнительные сведения:

Опыт работы в сфере услуг, который позволяет мне понимать потребности клиентов, уметь предложить именно те услуги, которые наиболее соответствуют представлениям клиента; быстро реагировать в решении конфликтных ситуаций; легко входить в контакт с новыми людьми; легко обучаться и успешно применять знания на практике. Личные качества: коммуникабельность; организаторские способности; ответственность; оптимизм; настойчивость; пунктуальность; решительность. Желание работать и развиваться в гостиничной сфере. Посещаю регулярно спорт-зал, катаюсь на велосипеде летом, зимой на коньках. Часто выезжаю с друзьями на природу. Опыт управления отделом, анализ конкурентной среды, подбор и обучение персонала, мотивационные программы Знание техники продаж Умение вести переговоры Ведение и расширение клиентской базы Консультирование и предоставление клиентам информации об услугах Работа на выставках, презентация продукции Телефонные переговоры, Составление и заключение договоров Первичная бухгалтерия Уверенное владение ПК Знание программы системы управления гостиницей Shelter Умение работать с кассовым аппаратом, терминалом Умение работать с системами on-line бронирования Компьютерные навыки: ПК (WORD, EXCEL, Microsoft Outlook, Power Point), 1С.