Старший администратор, Менеджер по работе с клиентами / пациентами

Была больше месяца назад

150 000 ₽

Соискатель скрыл дату рождения

Москва, удаленная работа

Саларьево

Филатов Луг

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет

- Апрель 2022 – октябрь 2023
- 1 год и 7 месяцев
Старший администратор
ООО "Новая Медицина", Москва
http://www.vipclinic.vip
Медицина. Клиника косметологии и пластической хирургии
Обязанности и достижения:
Организация работы службы клиентского сервиса (администраторы-кассиры, менеджеры); - Работа в Universe, AMO CRM - Составление ежемесячных отчётов; - Решение организационных вопросов, взаимодействие с другими структурными подразделениями; - Обучение и помощь в адаптации новых сотрудников; - Контроль кассовой дисциплины; - Участие в плановой ежемесячной инвентаризации; - Составление расписания, ведение табеля.
- Май 2021 – март 2022
- 11 месяцев
Старший администратор
Аskonamed, Москва
https://askonamed.ru
Многопрофильный медицинский центр
Обязанности и достижения:
- Организация и администрирование работы службы клиентского сервиса в клинике. - Подготовка, внедрение и контроль регламента работы службы ресепшн (включая скрипты для операторов) - Обучения нового персонала работе в программе Инфоклиника. - Составление графика работы администраторов-кассиров. - Контроль кассовой дисциплины, инкассация, инвентаризация, составление отчетов. - Участие в обеспечении выполнения бизнес-задач клиники.
- Февраль 2017 – февраль 2021
- 4 года и 1 месяц
Старший администратор
ООО "КЛИНИКА УРОЛОГИИ", Москва
https://uclinica.ru
Лечебно-профилактические учреждения
Обязанности и достижения:
- прием телефонных звонков, запись на прием - консультирование по услугам, оказываемым в клинике, по стоимости лечения - решение организационных вопросов, общение с родственниками пациентов - отслеживание и координация лечения - оформление документации (договор на оказание платных мед. услуг, согласие на обработку персональных данных, согласие на мед. вмешательство) - контроль за правильностью оформления амбулаторных и стационарных карт - расчеты с физическими лицами, выставление счетов юр. лицам, ведение кассового журнала - оформление справок об оплате мед. услуг для предоставления в налоговые органы РФ - составление графика работы сотрудников; - осуществление своевременной выписки, правильное расходование и использование мед. инструментария, медикаментов, перевязочного материала, обеспечение их систематического пополнения - контроль за сроками годности - обеспечение сохранности медицинского инвентаря, своевременный ремонт и тех. обслуживание оборудования - взаимодействие/взаиморасчет с контрагентами - своевременное обновление информации на сайте клиники, на страницах агрегаторов медицинских услуг
- Май 2015 – август 2015
- 4 месяца
Менеджер по работе с клиентами
ООО Медхолдинг, Москва
http://www.polyclinika.ru
Лечебно-профилактические учреждения
Обязанности и достижения:
Увеличение и улучшение качества услуг; Встреча первичных пациентов; Активная продажа годовых программ прикрепления, комплексных программ обследования организма; Решение конфликтных ситуаций
- Май 2014 – февраль 2015
- 10 месяцев
Клинический ассистент
Медицинский центр "Атлас", Москва
http://atlas.ru
Лечебно-профилактические учреждения
Обязанности и достижения:
Работа на ресепшн; Прием телефонных звонков; Консультирование по услугам, оказываемым в клинике; Активная продажа услуг, комплексных программ обследования, годовых программ обслуживания клиентов; Работа с VIP клиентами; Маршрутизация посетителей и пациентов клиники; Оформление медицинской документации; Редактирование графика работы врачей, ведение записи на прием пациентов; Контроль за сервисом уведомлений о назначениях врача и предстоящих консультациях
- Ноябрь 2012 – май 2014
- 1 год и 7 месяцев
Заместитель заведующей аптеки
OOO "Город здоровья", Москва
Аптека, оптика
Обязанности и достижения:
Прием и заказ товара; Составление графика работы сотрудников; Прием телефонных звонков, консультирование, бронирование товара
- Февраль 2012 – ноябрь 2012
- 10 месяцев
Старший провизор
ООО «Ваше здоровье 2»
http://vzdr.ru
Аптека, оптика
Обязанности и достижения:
Работа с автоматизированной системой хранения и отпуска лекарственных препаратов ROWA; Анализ спроса покупателей, ведение дефектурного журнала; Решение конфликтных ситуаций с клиентами

Образование

- Высшее образование
- 2006
Первый Московский государственный медицинский университет им. И.М. Сеченова, Москва
Факультет: Фармацевтический
Специальность: Фармация

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ответственность, нацеленность на результат, внимательность, коммуникабельность, высокий уровень эмпатии, умение работать с большим количеством информации, аналитические способности. Английский базовый, уверенный пользователь ПК, работа с текущей базой клиентов, Клиентоориентированность, Прием посетителей, Консультирование клиентов, Навыки переговоров, Работа с большим объемом информации, Грамотная речь