Резюме № 36381657
Обновлено 6 февраля 2017
Обновлено 6 февраля 2017
Специалист в отдел андеррайтинга, финансового мониторинга, рисков
Был больше месяца назад37 лет (родился 23 мая 1988), cостоит в браке, есть дети
Москва
Марьино
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 14 лет и 1 месяц
- Сентябрь 2015 – работает сейчас
- 10 лет и 4 месяца
Клиентский менеджер Сбербанк Премьер
ПАО Сбербанк, МоскваОбязанности и достижения:
1. Привлечение клиентов Сбербанк Премьер / Поддержка замаркированных клиентов Осуществление мероприятий по привлечению клиентов Сбербанк Премьер на обслуживание в Центр Премьер Обслуживания (ЦПО): осуществляет продвижение новых продуктов и услуг при консультировании клиентов проводит телефонные звонки клиентам с целью назначения встреч для предложения, реализуемых в Банке, продуктов и услуг, а также информирует потенциальных клиентов о формате обслуживания Сбербанк Премьер; осуществляет привлечение клиентов по предложениям телемаркетинга с использованием CRM; привлекает на обслуживание членов семьи клиента при проведении обучения использованию продуктов удаленных каналов обслуживания 2. Консультирование клиентов по всему спектру банковских услуг • Осуществление персонального обслуживания / консультирования клиентов Сбербанк Премьер по всему спектру банковских услуг, предоставляемых физическим лицам, включая инвестиционные продукты, страховые продукты и пр • Соблюдение технологий совершения звонков и проведения встреч по типам продуктов / типам встреч • Использование централизованных инструментов продаж; • Оказание помощи клиентам в определении их потребности в том или ином банковском, инвестиционном, страховом продукте/услуге • Предоставление клиентам рекламно-информационных материалов, перечня необходимых продуктов и бланков для заполнения; • Осуществление помощи клиентам в заполнении документов, проверка полноты и правильности заполнения документов • 3. Работа с обращениями клиентов. • Решение обращений клиентов в рамках установленной технологии; • Работа над предотвращением претензий со стороны клиентов, урегулирование конфликтных ситуаций в ВСП • Регистрация обращений в АС Банка не решаемых в установленном порядке • Предоставление обратной связи клиентам по результатам рассмотрений обращений • Применение необходимых мер для профилактики устранения ситуаций, отрицательно влияющих на лояльность клиента к Банку 4. Осуществление операций по обслуживанию физических лиц: • Своевременно и качественно обслуживает клиентов. • Осуществление заключения универсального договора банковского обслуживания, проведение операций по обслуживанию клиентов в рамках универсального договора банковского обслуживания; открытие/закрытие вкладов и счетов физических лиц; прием/выдача наличной валюты Российской Федерации по банковским картам, вкладам, счетам, обезличенным металлическим счетам; проведение конверсионных операций с иностранной валютой и драгоценными металлами по индивидуальным курсам/котировкам; • прием документов на выпуск банковских карт (кредитных и дебетовых) и оформление дополнительных услуг к ним, выдача и обслуживание банковских карт (кредитных и дебетовых), включая операции в рамах «зарплатных» проектов; контроль за подготовкой и передачей документов по кредитным картам с использованием автоматизированной системы Банка; • Осуществление переводов между физическими лицами в валюте Российской Федерации и иностранной валюте (долларах США/евро) и счета юридических лиц в валюте Российской Федерации • Осуществляет идентификацию клиента (установление личности представителя клиента, получение документов, подтверждающих наличие у него соответствующих полномочий, надлежащая проверка паспортов с использованием приборов ультрафиолетового излучения); • Оформление и пост продажное обслуживание Инвестиционных продуктов банка Выполнение 100% установленного плана ежемесячно- Май 2014 – сентябрь 2015
- 1 год и 5 месяцев
Менеджер по продажам
ОАО "Сбербанк России", МоскваОбязанности и достижения:
1. Консультирование клиентов по всему спектру банковских услуг • Своевременное и качественное консультирование клиентов ВСП по всему спектру реализуемых продуктов и услуг в банке, предоставляемых физическим лицам; • Оказание помощи клиентам в определении их потребности в том или ином банковском продукте/услуге; • Предоставление клиентам рекламно-информационных материалов, перечня необходимых продуктов и бланков для заполнения; • Осуществление помощи клиентам в заполнении документов, проверка полноты и правильности заполнения документов; • Осуществление телефонных переговоров с клиентами для предложения им банковских продуктов, услуг.(холодные звонки и действующая база) 2. Соблюдение стандартов сервиса • Своевременное и качественное обслуживает клиентов; • Соблюдение стандартов сервиса, утвержденных внутренними нормативными документами Банка; • Осуществление послепродажной информационной поддержке клиентов об изменениях в ассортименте продуктов и услуг, реализуемых в Банке, в тарифах, о проводимых промо-акциях по стимулированию спроса. • Осуществление ведения базы клиентов, обеспечение поддержания информационной базы в актуальном состоянии; • Осуществление взаимодействия с соответствующими подразделениями Банка при реализации клиентам банковских продуктов и услуг. 3. Осуществление операций по обслуживанию физических лиц • Осуществление операций кредитования клиентов (от этапа подачи заявки и выдачи кредита, до разбора проблемных ситуаций связанных с задержками по оплате кредитных обязательств, прием и помощь в сборе пакета документов на реструктуризацию кредитов, работа с наследниками ушедших из жизни заемщиков. • Консультирование клиентов по размещение денежных средств (открытие/закрытие вкладов и сертификатов) • прием документов на выпуск банковских карт (кредитных и дебетовых) и оформление дополнительных услуг к ним, выдача и обслуживание банковских карт (кредитных и дебетовых), включая операции в рамах «зарплатных» проектов; контроль за подготовкой и передачей документов по кредитным картам с использованием автоматизированной системы Банка.- Август 2012 – май 2014
- 1 год и 10 месяцев
Ведущий Специалист по обслуживанию частных лиц (администратор, старший смены)
ОАО "Сбербанк России", МоскваОбязанности и достижения:
1. Осуществление и поддержание работоспособности дополнительного офиса: • Осуществление открытия, закрытия операционного дня и непосредственного самого дополнительного офиса • ведение основного ПО АС ФСБ (при этом на этапе внедрения самостоятельное изучение большинства ФП и обучение коллег, помощь и взаимодействие с группой разработчиков на этапе внедрения ПО) • поддержание рабочего состояния ВСП (контроль наличия и заказ канц. товаров и расходных материалов необходимых для работы ВСП, контроль работоспособности освещения ВСП, исправности мебели и сан узлов оформление заявок на ремонт) 2. Контроль и обеспечение сохранности банковских ценностей: • Соблюдение операционно-кассовых правил, лимитов денежной наличности, правил работы с денежной наличностью и другими ценностями, обоснованное применение установленных тарифов, курсов, котировок, осуществление последующего контроля документов по операциям, в проведении которых не участвовал. • Обеспечение сохранности вверенных наличных денег и других ценностей, обеспечение сохранности вверенного и закрепленного имущества. • Осуществление кассовых и бухгалтерских операций при обслуживании клиентов, ведение журналов и книг в соответствии с действующими нормативными документами Банка. • Исполнение функций должностного лица, ответственного за сохранность банковских ценностей в хранилище ценностей (контролирующее должностное лицо) • Выполнение функций Администратора смены автоматизированной (-ых) систем (-ы) операционного уровня; осуществление функций дополнительного контроля, за операциями клиентов, а так же последующий контроль документов по операциям в проведении которых не участвовал; • Обеспечение формирования и отправки ежедневной отчетности дополнительного офиса • Выполнение функций обработки рекомендаций ответственных подразделений Центрального аппарат / аппарата территориального банка и формирования заявок на доставку/вывоз денежной наличности и ценностей, а так же формирование заявок на загрузку/выгрузку устройств самообслуживания, обслуживаемых работниками дополнительного офиса; Осуществление операционно-кассового обслуживания и поддержание работоспособности устройств самообслуживания (банкоматы, терминалы) • Осуществление контроля за операциями по приему и выплате (отмене) Блиц-переводов / Международных блиц переводов, Международных переводов MoneyGram, которых не совершал (доп. Контроль) • Осуществление регистраций обращений клиентов в АС Банка в рамках установленной технологии / предоставляет информацию клиенту / формирование экспертного заключения по запросу МСЦ/ при возможности решение вопросов и проблем клиента «здесь и сейчас» (до претензионное обслуживание. 3. Осуществление операций по обслуживанию физических лиц: • Своевременно и качественно обслуживает клиентов. • Осуществление заключения универсального договора банковского обслуживания, проведение операций по обслуживанию клиентов в рамках универсального договора банковского обслуживания; открытие/закрытие вкладов и счетов физических лиц; прием/выдача наличной валюты Российской Федерации по банковским картам, вкладам, счетам, обезличенным металлическим счетам; проведение конверсионных операций с иностранной валютой и драгоценными металлами по индивидуальным курсам/котировкам; • прием документов на выпуск банковских карт (кредитных и дебетовых) и оформление дополнительных услуг к ним, выдача и обслуживание банковских карт (кредитных и дебетовых), включая операции в рамах «зарплатных» проектов; контроль за подготовкой и передачей документов по кредитным картам с использованием автоматизированной системы Банка; • Осуществление переводов между физическими лицами в валюте Российской Федерации и иностранной валюте (долларах США/евро) и счета юридических лиц в валюте Российской Федерации • Осуществление работы с сейфовыми ячейками (открытие, закрытие договора аренды, сделки с недвижимостью, вскрытие по просрочкам, утери ключей и т.п., замена замков с/я) 4. Соблюдение стандартов сервиса: • Своевременные и качественные консультации клиентов ВСП по осуществляемым банковским операциям; • Соблюдение стандартов сервиса при обслуживании клиентов. А так же: Контроль соблюдения и обучение коллег правилам ПОД/ФТ; наставничество. Работа с доверенностями, наследниками, ведение архива.- Декабрь 2011 – август 2012
- 9 месяцев
Специалист по обслуживанию частных лиц
ОАО "Сбербанк России", МоскваОбязанности и достижения:
1. Контроль и обеспечение сохранности банковских ценностей: • Соблюдение операционно-кассовых правил, лимитов денежной наличности, правил работы с денежной наличностью и другими ценностями, обоснованное применение установленных тарифов, курсов, котировок, осуществление последующего контроля документов по операциям, в проведении которых не участвовал. • Обеспечение сохранности вверенных наличных денег и других ценностей, обеспечение сохранности вверенного и закрепленного имущества. • Осуществление кассовых и бухгалтерских операций при обслуживании клиентов, ведение журналов и книг в соответствии с действующими нормативными документами Банка. • Исполнение функций должностного лица, ответственного за сохранность банковских ценностей в хранилище ценностей (контролирующее должностное лицо) 2. Осуществление операций по обслуживанию физических лиц: • Своевременно и качественно обслуживает клиентов. • Осуществление заключения универсального договора банковского обслуживания, проведение операций по обслуживанию клиентов в рамках универсального договора банковского обслуживания; открытие/закрытие вкладов и счетов физических лиц; прием/выдача наличной валюты Российской Федерации по банковским картам, вкладам, счетам, обезличенным металлическим счетам; проведение конверсионных операций с иностранной валютой и драгоценными металлами по индивидуальным курсам/котировкам; • прием документов на выпуск банковских карт (кредитных и дебетовых) и оформление дополнительных услуг к ним, выдача и обслуживание банковских карт (кредитных и дебетовых), включая операции в рамах «зарплатных» проектов; контроль за подготовкой и передачей документов по кредитным картам с использованием автоматизированной системы Банка; • Осуществление переводов между физическими лицами в валюте Российской Федерации и иностранной валюте (долларах США/евро) и счета юридических лиц в валюте Российской Федерации • Осуществляет идентификацию клиента (установление личности представителя клиента, получение документов, подтверждающих наличие у него соответствующих полномочий, надлежащая проверка паспортов с использованием приборов ультрафиолетового излучения); 3. Соблюдение стандартов сервиса: • Своевременные и качественные консультации клиентов ВСП по осуществляемым банковским операциям; • Соблюдение стандартов сервиса при обслуживании клиентов.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2011
Факультет: Административный менеджментСпециальность: Менеджер организации
Обо мне
Дополнительные сведения:
Ответственный, коммуникабельный, стрессоустойчивый, легко обучаемый. Умею работать в условиях ограниченного времени и показывать результат. Не боюсь сложных задач, работаю на результат. Переработки, так же не считаю критичным.
Из достижений: добивался максимального профессионального уровня на каждой из занимаемых позиций, в связи с чем на последних 3х должностях назначался старшим менеджером, что включает консолидацию информации по всем направлениям, связанным с деятельностью коллег, наставничество, проведение бизнес-зарядок. Приглашали на публичные выступления перед новыми сотрудниками, как пример лучшей практики.
владение ПК (Word, Exel, outlook, АС Филиал-Сбербанк, АС банковское страхование, АС TransactSM, АС ЕКП, АС СПООБК2, АС CRM, АС ОАД, АС ЦАРХ), опыт работы с оргтехникой;
наличие: водит. удостоверения, личного авто, личного мотоцикла
Хобби: мото-туризм, охота.
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Водительские права
- A — мотоциклы
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 923 похожих резюме
Обновлено 12 августа
Специалист отдела андеррайтингаз/п не указана
Обновлено 4 ноября
Последнее место работы (1 мес.)ПрактикантМарт 2021 – апрель 2021
Специалист отдела финансового мониторингаз/п не указана
Обновлено 8 августаПоследнее место работы (2 года и 7 мес.)Старший специалист по ПОД / ФТ Отдела сопровождения банковских счетовАпрель 2011 – ноябрь 2013
Обновлено 30 августаПоследнее место работы (3 года и 10 мес.)Старший специалист СФМФевраль 2022 – работает сейчас
Старший специалист службы финансового мониторингаз/п не указана
Обновлено 29 сентябряПоследнее место работы (6 мес.)Продавец-консультантДекабрь 2024 – июнь 2025
Специалист финансового мониторингаз/п не указана
Обновлено в 18:06Последнее место работы (3 года и 2 мес.)Специалист по оценке рисков работы с контрагентамиОктябрь 2022 – работает сейчас
Обновлено 8 декабря
Последнее место работы (2 года)Менеджер процессаНоябрь 2023 – ноябрь 2025
Специалист по рискамз/п не указана
Обновлено в 17:40
Последнее место работы (2 года)Риск-менеджерДекабрь 2023 – работает сейчас
Риск-менеджерз/п не указана
Обновлено 15 декабря
Риск-менеджерз/п не указана
Обновлено 6 декабряПоследнее место работы (5 мес.)Ведущий финансовый менеджерИюнь 2024 – ноябрь 2024
Экономист, Финансовый аналитик, Риск-менеджерз/п не указана
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob