Специалист технической поддержки второй линии, Системный администратор

Был в этом месяце

По договорённости

24 года (родился 24 марта 2001)

Санкт-Петербург, готов к переезду: Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Active Directory (пользователи, GPO)
Linux (Ubuntu, администрирование)
Windows Server
PowerShell
Bash
Zabbix
СКУД PARSEC
Jira
PostgreSQL (SELECT, INSERT, UPDATE, бэкапы)
MS SQL Server
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет и 6 месяцев

- Март 2024 – работает сейчас
- 1 год и 9 месяцев
Специалист технической поддержки
ДОСТАЕВСКИЙ
Ресторан, общественное питание, фаст-фуд, Розничная сеть (продуктовая), Хлебобулочные изделия (производство), Кондитерские изделия (производство)
Обязанности и достижения:
Обеспечение технической поддержки для 500 пользователей и администрирование парка из 50 виртуальных серверов. Настройка и мониторинг IT-инфраструктуры с помощью Zabbix. Совместно с командой системных администраторов достигнут высокий uptime. Администрирование Active Directory: создание пользователей, настройка групповых политик (GPO) для безопасного доступа к файловым серверам и Power BI. Участие в миграции на новую helpdesk-систему Jira с настройкой уведомлений в Telegram, что повысило оперативность реакции команды на инциденты. Удаленная диагностика и настройка специализированного оборудования (сетевые весы, термопринтеры), снизившая количество выездов сторонних инженеров.
- Сентябрь 2023 – март 2024
- 7 месяцев
Инженер технической поддержки
Servicecloud
Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
Входил в команду поддержки облачной платформы 1С, обслуживающей 55 000+ активных пользователей. Ежедневно обрабатывал до 20 тикетов: диагностика и устранение проблем в облачных экземплярах 1С, работа с ЭДО, отчетностью, обновление конфигураций. Выполнял операции с базами данных PostgreSQL: выгрузка, замена, выполнение запросов для диагностики проблем пользователей. Работа в системе хелпдеска 1С, эффективное ведение и закрытие инцидентов.
- Июнь 2020 – сентябрь 2023
- 3 года и 4 месяца
Программист
ГБУ Санкт-Петербургская горветстанция, Санкт-Петербург
Ветеринарная деятельность, Ветеринарная аптека, Лаборатория, исследовательский центр
Обязанности и достижения:
Автоматизировал отправку ежедневных и еженедельных отчетов, что сэкономило 2+ часа ручного труда ежедневно. Разработал с нуля корпоративный сайт для лаборатории на React.js, улучшив представление услуг в интернете. Администрировал базы данных PostgreSQL: написание аналитических запросов (SELECT), обновление данных (UPDATE/INSERT), организация бэкапов. Настроил IP-телефонию и обеспечивал техническую поддержку для 250 пользователей в 25 филиалах.

Образование

- Среднее специальное образование
- 2022
Санкт-Петербургский колледж информационных технологий, Санкт-Петербург
Специальность: Информационные системы и технологии (инженер)

Обо мне

Дополнительные сведения:

Опытный специалист технической поддержки (L1-L2) с более чем 5-летним стажем и компетенциями в системном администрировании. Обладаю глубокими практическими знаниями в администрировании Active Directory, Linux, мониторинге Zabbix, работе с СУБД (PostgreSQL) и поддержке 1С. Имею успешный опыт работы в высоконагруженных средах (поддержка до 200 обращений в день) и обеспечения высокой доступности сервисов. Ищу позицию Специалиста ТП L2 / Системного администратора, где смогу применить свои навыки для решения сложных задач и развития IT-инфраструктуры. Дополнительная информация: Проекты: Разработал Telegram-бота для записи клиентов (аналог YCLients) с интеграцией в Google Календарь, что полностью автоматизировало процесс бронирования для студии. Администрирование: Настроил и поддерживаю сервер на Ubuntu для видеоконференций (BigBlueButton) и собственных проектов. Автоматизация: Использую PowerShell для автоматизации рутинных задач (массовое управление пользователями, "тихая" установка ПО). Active Directory (пользователи, GPO), Linux (Ubuntu, администрирование), Windows Server, PowerShell, Bash, Zabbix, СКУД Parsec, Jira, PostgreSQL (SELECT, INSERT, UPDATE, бэкапы), MS SQL Server, Техническая поддержка L1-L2, 1C (администрирование, облачные версии), Битрикс24, Kaspersky Security Center, ЭЦП, СБИС, TCP/IP, DNS, DHCP, настройка периферийного оборудования, SQL, HTML/CSS/JS, Java (vibecoding)