Москва
Резюме № 55964930
Обновлено 5 ноября
no-avatar

Специалист технической поддержки

Была в этом месяце
По договорённости
22 года (родилась 20 октября 2003), не состоит в браке, детей нет
Самара, удаленная работа, готова к переезду
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Профессиональные навыки
  • Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 9 месяцев

    • Июль 2024 – октябрь 2025
    • 1 год и 4 месяца

    Диспетчер поддержки агрегаторов

    Х5 Group, Москва
    http://www.X5.ru
    Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Розничная сеть (продуктовая), Розничная сеть (drogerie, товары повседневного спроса)

    Обязанности и достижения:

    — Повысила скорость обработки обращений на 25% за счёт оптимизации шаблонов и систематизации данных в Google Sheets и Excel. — Решала обращения с 1 минуты 30 секунд до 30 секунд, опережая коллег, при сохранении качества. — Координировала коммуникацию между клиентами и командами через CRM-системы и мессенджеры, обеспечивая своевременное закрытие запросов. — Консультировала курьеров, сборщиков и клиентов по работе с агрегаторами (Яндекс, Тинькофф, Купер), повышая уровень сервиса. — Тестировала сценарии обращений, выявляла ошибки и предотвращала повторные сбои.
    • Январь 2020 – май 2022
    • 2 года и 5 месяцев

    Куратор

    Discord

    Обязанности и достижения:

    — Повысила эффективность работы ведущих на 30%, улучшив коммуникацию и координацию команды. — Оптимизировала учёт в Google Sheets / Excel, ускорив подготовку отчётов в 2 раза и сократив ручной ввод данных. — Координировала удалённую команду из 8+ человек, обеспечивая выполнение всех задач вовремя.

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Опыт работы в поддержке клиентов и координации команд позволил мне развить навыки анализа данных, быстрой работы с информацией и эффективного взаимодействия с командами. Сейчас активно развиваюсь в IT-направлении — изучаю QA, автоматизацию тестирования и прохожу практику на тестовых проектах. Уверенно работаю с CRM, Google Sheets, документацией, готова применять свои навыки для повышения качества продукта и оптимизации процессов.

Иностранные языки

  • Английский язык — технический
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 349 похожих резюме
Обновлено вчера
no-avatar
Специалист технической поддержкиз/п не указана
Последнее место работы (1 мес.)Специалист по сервисному сопровождениюИюль 2025 – август 2025
Обновлено вчера
no-avatar
Специалист технической поддержки45 000 ₽
Обновлено вчера
no-avatar
Специалист технической поддержкиз/п не указана
Обновлено 12 ноября
no-avatar
Начинающий специалист технической поддержки70 000 ₽
Последнее место работы (2 года и 7 мес.)РазнорабочаяМай 2022 – декабрь 2024
Обновлено 16 ноября
no-avatar
Специалист технической поддержкиз/п не указана
Последнее место работы (5 мес.)Оператор чата поддержкиОктябрь 2024 – март 2025
Обновлено 20 октября
no-avatar
Специалист технической поддержкиз/п не указана
Обновлено 16 октября
no-avatar
Специалист технической поддержкиз/п не указана
Последнее место работы (9 мес.)Оператором кцМарт 2025 – работает сейчас
Обновлено 1 сентября
no-avatar
Специалист технической поддержкиз/п не указана
Обновлено 17 июля
no-avatar
Специалист чат-поддержки / Технический support-менеджер50 000 ₽
Последнее место работы (7 мес.)Технический специалист B2CМай 2023 – декабрь 2023
Обновлено 27 июня
no-avatar
Специалист технической поддержкиз/п не указана
Последнее место работы (3 года и 5 мес.)Технический директорИюль 2022 – работает сейчас
Работа в МосквеРезюмеIT, Интернет, связь, телекомТехническая поддержкаСпециалист технической поддержки

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob