Специалист чат-поддержки / Технический support-менеджер

Был больше месяца назад

50 000 ₽

22 года (родился 16 декабря 2002), не состоит в браке, детей нет

Ярославль, удаленная работа, готов к переезду: Москва, Самара и ещё 23 города

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Успешный опыт работы с клиентами B2C и B2B рынков
Диагностика
Создание заявок
оформление документации
Работала в Jira, CRM, Service
Баг-репорты
Скорость печати >220 уд/мин
Грамотная письменная речь
ночные смены
Дисциплинированность, ответственность
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 1 год и 10 месяцев

- Май 2023 – декабрь 2023
- 8 месяцев
Технический специалист B2C
Ростелеком, Ярославль
https://www.company.rt.ru
ПАО «Ростелеком» – крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений, присутствующий во всех сегментах рынка и охватывающий миллионы домохозяйств в России.
Обязанности и достижения:
Диагностика проблем с интернетом и ТВ Создание заявок и маршрутизация в технические службы Переоформление и оформление договоров
- Январь 2022 – февраль 2023
- 1 год и 2 месяца
Специалист поддержки B2C (такси)
Яндекс Такси, Ярославль
https://yandex.ru
Поисковая система и интернет-портал.
Обязанности и достижения:
Работа с клиентами в чате Решение нестандартных ситуаций, компенсации Ведение документации в CRM
- Январь 2022 – январь 2023
- 1 год и 1 месяц
Специалист поддержки B2B Яндекс 360, Яндекс Диска, Мессенджера
Яндекс, Ярославль
http://www.yandex.ru
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)
Обязанности и достижения:
Чат-поддержка пользователей и корпоративных клиентов Работа с обращениями: консультации, тикеты, баги Оформление задач для разработчиков Работа без звонков
- Январь 2022 – март 2022
- 3 месяца
Оператор call-центра
МТС, Ярославль
Обязанности и достижения:
Оператор голосовой поддержки

Образование

- Неполное высшее образование
- 2027
Ярославский филиал ПГУПС
Специальность: Система обеспечения движения поездов (Автоматика и телемеханика на железнодорожном транспорте)

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ответственный, обучаемый, спокоен в конфликтных ситуациях Имею оборудованное рабочее место (ПК + стабильный интернет) Готов работать в ночные смены и 2/2 Без звонков, строго чат/тикеты