Специалист технической поддержки / Чата поддержки (удалённо)

Была больше месяца назад

По договорённости

29 лет (родилась 28 февраля 1996)

Нижний Новгород, удаленная работа, готова к переезду: Москва

Горьковская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Грамотная речь
Грамотность
Работа в команде
Пользователь ПК
Английский язык
Медицинская документация
Выкладка товаров
Закупки
Мерчандайзинг
Товароведение
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 3 месяца

- Март 2024 – январь 2025
- 11 месяцев
Cпециалист-аналитик по сопровождению ППО
ООО "ОТР 2000", Нижний Новгород
https://otr.ru
Разработка программного обеспечения
Обязанности и достижения:
Удаленная поддержка пользователей на первой линии: приём и анализ обращений. Эскалация на вторую линию при необходимости. Работа с базами данных (dBeaver, SQL). Использование Jira, Confluence, Kibana, SoapUI. Участие в тестировании и сдаче доработок ПО Заказчику.
- Февраль 2018 – ноябрь 2019
- 1 год и 10 месяцев
Старший продавец-консультант
ЗооОптТорг, Нижний Новгород
https://zoopt.ru
Зоомагазин
Обязанности и достижения:
Слежение за сроками годности продукции, приемка, выкладка товара, ведение документации, обслуживание покупателей, решение конфликтных ситуаций, обеспечение, работа с 1с розница 8, выполнение обязанностей категорийного менеджера.
- Май 2017 – октябрь 2017
- 6 месяцев
Продавец-консультант
ИП Роганова Ю.И. Лапушки, Нижний Новгород
https://lapyshki.ru
Зоомагазин
Обязанности и достижения:
Продажи, консультация клиентов, выкладка товара, контроль качества и срока годности товаров, приём товаров, ведение документации, уход за животными, проведение инвентаризаций, приём заказов по телефону, поддержание чистоты в торговом зале, слаженная работа с коллективом и вышестоящим начальством.

Образование

- Неполное высшее образование
- 2017
Приволжский исследовательский медицинский университет
Факультет: Лечебный
Специальность: Лечебное дело
- Среднее образование
- 2014
МБОУ "№ 39"

Обо мне

Дополнительные сведения:

- Грамотная устная и письменная речь - Клиентоориентированность, стрессоустойчивость - Работа с обращениями пользователей (1-я линия) - Опыт сопровождения программного обеспечения - Владение Jira, Confluence, Kibana, dBeaver, SoapUI - Базовые SQL-запросы, работа с базами данных - Тестирование и сдача доработок - Знание ПК, быстрая обучаемость - Английский язык — уровень B1 Ответственная, вежливая, быстро вникаю в задачи. Люблю помогать людям и создавать комфорт в общении. Имею опыт в розничных продажах, поддержке пользователей и сопровождении ПО. Предпочитаю чёткий график без ночных смен, в приоритете — удалённая работа с письменными обращениями. Грамотная речь, Грамотность, Работа в команде, Пользователь ПК, Английский язык, Медицинская документация, Выкладка товаров, Закупки, Мерчандайзинг, Товароведение, Инвентаризация, Графические редакторы, Oracle Pl/SQL, Техническая поддержка, Atlassian Jira, База данных: Oracle, Сбор и анализ информации, Работа с базами данных, Тестирование, SoapUI, DBeaver, Kibana, Atlassian Confluence, Проведение тестирований