Специалист технической поддержки

Был больше месяца назад

50 000 ₽

52 года (родился 15 ноября 1973), cостоит в браке, есть дети

Москва

Занятость

сменный график работы

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 24 года и 5 месяцев

- Февраль 2022 – ноябрь 2022
- 10 месяцев
Специалист службы технической поддержки
TP-Link, Москва
https://www.tp-link.com/ru/
Обязанности и достижения:
Консультация пользователей по работе, функционалу, настройке оборудования компании. Помощь в выборе наиболее подходящего оборудования. Решение общих вопросов: стандарты вайфай, какие будут скорости в зависимости от модели оборудования и т. п.
- Июль 2019 – март 2020
- 9 месяцев
Специалист технической поддержки
Объединение "Диана"
http://www.dryclean.ru
«Диана» – крупнейшая в России сеть химчисток-прачечных, одна из крупнейших сетей химчистки в Европе. Входит в десятку лучших химчисток мира, по итогам Global Best Practice Awards 2016.
Обязанности и достижения:
Техническая поддержка приемщиц на приемных пунктах компании. У компании примерно 550 приемных пунктов. В обязанности входило: консультация приемщиц по телефону по любым техническим неполадкам на оборудовании (планшет, принтер, роутер и кассовый аппарат) и их устранению. При необходимости использовалось удаленное подключение. Так же консультация по работе в программе, в рамках которой оформлялся заказ. Частично пришлось работать своего рода психологом. Приемщицы в основном пожилые.
- Октябрь 2006 – декабрь 2018
- 12 лет и 3 месяца
Инженер технической поддержки, Старший смены
ЗАО "ТрансТелеКом",, Москва
http://ttk.ru
Связь, телекоммуникации
Обязанности и достижения:
Ноябрь 2016 — Декабрь 2018 2 года Компания ZTE. Москва, www.zte.ru Диспетчер службы технической поддержки. Круглосуточная поддержка клиента РЖД по организованному компанией проекту: кольцо по ЖД путям через Москву и Санкт-Петербург на базе оборудования ZTE (SDH, DWDM, CWDM, DATACOM). Работа с Системой Управления NetNumen U31. Ведение и обработка Trouble Tickets (с учетом SLA). Взаимодействие с тех. отделами, обработка текущей информации по проекту, ведение актуальных БД, составление отчетов. Октябрь 2006 – Ноябрь 2016 10 лет АО "Компания ТрансТелеком" © ТТК Москва, www.ttk.ru Главный специалист (старший смены) отдела оперативно-технического управления сетями Главный центр управления. В управлении смена из технических специалистов. Организация работы смены. Постановка задач региональных центров. Решение нестандартных задач. Администрирование, опыт конфигурирования оборудования, мониторинг и локализация проблемы на транспортной сети. Знание оборудования транспортной сети, осуществляющих передачу услуг по технологии IP, Ethernet, DWDM, SDH, PDH. Опыт работы с SDH / DWDM /xWDMоборудованием: - Alcatel-Lucent - Huawei - ECITelecom - Tellabs Опыт работы с IP оборудованием - Cisco - CiscoASR - Juniper Опыт работы с Системами Управления сетями SDH / DWDM: - OpticalManagementSystem (OMS) - WavestarITM-SC - iManagerU2000 - Long Haul - LightSoftEMS – NMS
- Февраль 1994 – август 2004
- 10 лет и 7 месяцев
Дежурный оператор
МЦ НТТ, Москва
Телекоммуникации
Обязанности и достижения:
Техническая поддержка клиентов. Технологии Dial-Up. Сейчас уже нигде не используется.

Образование

- Неполное высшее образование
- Заочная
- 1998
Московская академия образования Натальи Нестеровой
Факультет: Факультет журналистики
Специальность: Журналист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Повышение квалификации, курсы 2007 SDH –построение сетей, каналов, работа с СУ. КурсыLucent в Санкт-Петербурге. 2012 CiscoSystemsTrainingCenter, Квалифицированный специалист по технологиям, оборудованию и сетям Cisco 2009 и 2015 DWDM –курсы компании Huawei и Сisco соответственно. Технология, построение, траблшуттинг. 2013 хWDM –курсы компанииECI Telecom. Технология, построение, траблшуттинг. Обладаю всеми необходимыми навыками и качествами: контактность, неконфликтность, упорство в достижении целей, способность отстаивать позиции в интересах компании, стрессоустойчивость, ответственность, порядочность, способность к обучению, имею водительские права, скорость печатания на клавиатуре быстрая.