Специалист технической поддержки

Была больше месяца назад

40 000 ₽

43 года (родилась 09 декабря 1981), не состоит в браке, детей нет

Краснознаменск (Московская область)

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 4 месяца

- Апрель 2015 – апрель 2016
- 1 год и 1 месяц
Специалист 1 линии центра поддержки пользователей
ООО "Ай-теко", Москва
Обязанности и достижения:
Консультирование пользователей ПАО “МОЭСК” (http://www.moesk.ru/) по телефону или в письменном виде в ходе возникающих вопросов. Весь рабочий процесс происходит на территории ПАО “МОЭСК". Регистрация и дальнейшая эскалация запросов в зависимости от специфики посредством Service Desk Naumen. Ведение отчетной документации.
- Август 2013 – апрель 2015
- 1 год и 9 месяцев
Специалист 1-ой линии центра поддержки пользователей
Оптима, Группа компаний, Москва
Обязанности и достижения:
Консультирование пользователей ПАО “МОЭСК” (http://www.moesk.ru/) по телефону или в письменном виде в ходе возникающих вопросов. Весь рабочий процесс происходил на территории ПАО “МОЭСК". Регистрация и дальнейшая эскалация запросов в зависимости от специфики посредством Service Desk Naumen. Ведение отчетной документации.
- Март 2012 – август 2012
- 6 месяцев
Инженер по камеральной проверке
ООО "КФС-групп", Москва
Обязанности и достижения:
Оформление карт и планов. ГРО. Оформление и ведение геодезических отчетов.
- Сентябрь 2009 – июль 2011
- 1 год и 11 месяцев
Инженер-геодезист по камеральной обработке данных
ООО "Геопроектизыскания", Москва
Обязанности и достижения:
Обработка геодезических данных. Составление карт и планов. Оформление технических отчетов. Оцифровка аэрофото и космических снимков. Оцифровка и восстановление старых карт и планов.
- Май 2009 – июль 2009
- 3 месяца
Руководитель отдела технической поддержки
ООО "Инфрасофт", Москва
Обязанности и достижения:
Организация рабочего процесса отдела. Координирование сотрудников и ведение документации. Консультация клиентов по возникающим вопросам. Тестирование продукции (специализированное ПО). Регистрация и ведение отчета о возникающих в ходе тестирования ошибках программного обеспечения.
- Июнь 2007 – май 2009
- 2 года
Инженер отдела технической поддержки
ООО "Инфрасофт", Москва
Обязанности и достижения:
Консультация клиентов по возникающим вопросам. Тестирование продукции (специализированное ПО). Регистрация и ведение отчета о возникающих в ходе тестирования ошибках ПО.
- Сентябрь 2005 – август 2006
- 1 год
Инженер-геодезист по камеральной обработке данных
ООО "Риц-Гео"
Обязанности и достижения:
Обработка геодезических данных. Составление карт и планов на основе геод. данных. Оформление технических отчетов.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2004
Московский государственный университет геодезии и картографии
Факультет: Геодезический
Специальность: Градостроительный кадастр

Обо мне

Дополнительные сведения:

Customer Service, Helpdesk, Adobe Photoshop, Adobe Reader, AutoCAD, MS Office, Консультирование клиентов, MS Outlook, Коммуникабельность, Навыки переговоров, Клиентоориентированность, Пользователь ПК, Стрессоустойчивость, Ответственность, Service Desk Naumen