Специалист технической поддержки 2-я линия

Была больше месяца назад

По договорённости

29 лет (родилась 29 апреля 1996)

Белгород

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Ответственность
Разработка технических заданий
Постановка задач разработчикам
Пользователь ПК
3D Max
Деловое общение
Деловая переписка
Телефонные переговоры
Поиск информации в интернет
Работа с большим объемом информации
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 3 месяца

- Сентябрь 2025 – работает сейчас
- 3 месяца
Специалист технической поддержки 2-линия
Яндекс, Москва
https://yandex.ru/jobs/
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)
Обязанности и достижения:
- Взаимодействие с командами разработки и поддержки для улучшения процессов. - Работа с базами данных (SQL): составление и выполнение запросов, точечное редактирование. данных. - Владение REST API: тестирование методов, работа с access-токенами, ручная отладка через Postman, обработка ошибок API. - Тестирование API (Postman). - Просмотр логов. - Разбор сложных кейсов, ручное тестирование проблемы и выявления багов. - Работа с B2B партнерами.
- Июнь 2024 – сентябрь 2025
- 1 год и 4 месяца
Сотрудник службы поддержки, оператор чатов Яндекс 360
Яндекс, Белгород
https://yandex.ru/jobs/
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)
Обязанности и достижения:
1) В дополнительный функционал входит тестирование новых линеек приложений, функций веб-сайтов, выписка «баг-репортов», передача обращений и обратной связи разработчикам. 2) Консультирование клиентов по вопросам настройки и эксплуатации программного обеспечения. 3) Поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов. 4) Работа с базовыми техническими вопросами и перенаправление сложных случаев специалистам. 5) Оперативная обработка запросов от клиентов через онлайн-чаты
- Ноябрь 2023 – апрель 2024
- 6 месяцев
Менеджер по подбору персонала
ООО ЕРС, Белгород
Колл-центры, диспетчерские службы
Обязанности и достижения:
1) Организация и проведение массовых подборов персонала для различных категорий сотрудников (продавцы-консультанты, кассиры, операторы колл-центра и др.). 2) Проведение первичных интервью, оценка профессиональных и личностных качеств кандидатов. 3) Проведение телефонных собеседований. 4) Взаимодействие с руководителями подразделений для уточнения требований к кандидатам. 5) Работа и отчетность в системе Битрикс24.
- Май 2023 – январь 2024
- 9 месяцев
Менеджер по подбору персонала
ООО «Департамент Ф53», Белгород
Обязанности и достижения:
1) Публикация вакансий на различных платформах и работа с откликами. 2) Первичный отбор кандидатов, организация встреч и презентаций. 3) Взаимодействие с командами для определения потребностей в персонале. 4) Анализ рынка труда и адаптация стратегии подбора под актуальные условия. 5) Аналитические способности и внимание к деталям.
- Ноябрь 2022 – март 2023
- 5 месяцев
Голосовая поддержка пользователей Яндекс Маркет
Яндекс, Москва
https://yandex.ru/jobs/
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)
Обязанности и достижения:
1) Прием входящих звонков от клиентов маркетплейса и оперативное решение возникающих вопросов. 2) Консультация по использованию функционала площадки, условиям доставки и заказы товаров. 3) Работа с претензиями и жалобами, участие в урегулировании конфликтных ситуаций. 4) Общение с клиентами по телефону, оказание консультационной помощи. 5) Перенаправление сложных запросов на соответствующие отделы.
- Январь 2019 – апрель 2020
- 1 год и 4 месяца
Визуальный мерчандайзер
ООО "Майская Хрустальная"
Обязанности и достижения:
1) Помощь в создании и обновлении витрин. 2) Поддержание порядка и чистоты в торговом зале. 3) Участие в инвентаризации и учете товарных остатков. 4) Обеспечение наличия ценников и информационных материалов. 5) Умение работать в команде и индивидуально. 6) Подготовка и систематизация документального сопровождения продукции.

Образование

- Высшее образование
- 2018
Белгородский университет кооперации, экономики и права, Белгород
Факультет: Коммерция
Специальность: Торговое дело
- Высшее образование
- 2015
Белгородский университет кооперации, экономики и права, Белгород
Факультет: Товароведно-коммерческий факультет
Специальность: Коммерция по отраслями

Обо мне

Дополнительные сведения:

Понимаю принципы тестирования основном ручного, изучаю Postman. Владею основами SQL для проверки БД Microsoft SQL Server. Ищу стажировку, чтобы получить практический опыт в QA». Ответственность, Разработка технических заданий, Постановка задач разработчикам, Пользователь ПК, 3D Max, Деловое общение, Деловая переписка, Телефонные переговоры, Поиск информации в интернет, Работа с большим объемом информации, Сбор и анализ информации