Специалист технической поддержки

Был на этой неделе

100 000 ₽

24 года (родился 27 декабря 2000)

Белгород, удаленная работа, готов к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Wialon
1С: Управление сельскохозяйственным предприятием
MS Excel
1С: Предприятие 8
Helpdesk
Техническая поддержка
Настройка ПО
1C: ERP
1С: Документооборот
1С: АТП
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 6 месяцев

- Февраль 2024 – работает сейчас
- 1 год и 10 месяцев
Специалист технической поддержки 1 категории
ООО "Тетрон", Москва
https://tetron.ru
Спутниковая связь, Техническое обслуживание, ремонт автомобилей
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Обработка заявок через тикет-систему на базе 1С:Предприятия, мессенджеры, эл. почту. - Работа в confluence (написание, ведение статей), jira (создание, ведение задач). - Оперативная реакция и мониторинг систем мониторинга транспорта. - Коммуникация с заказчиком, реакция на обращения, коммуникация и эскалация задач внутри отделов в соответствии с SLA. - Сбор и анализ логов через Wialon и автоматическую систему поиска ошибок в работе терминалов Глонас, для решения инцидентов или составления баг-репортов разработчикам. - Работа с API для биллинга в 1С - Первичный анализ возникших проблем, самостоятельное решение или делегирование разработчикам.
- Апрель 2023 – февраль 2024
- 11 месяцев
Ведущий специалист по мониторингу транспорта
ООО "Тетрон", Москва
https://tetron.ru
Спутниковая связь, Техническое обслуживание, ремонт автомобилей
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Обработка заявок через тикет-систему на базе 1С:Предприятия, мессенджеры, эл. почту. - Работа в confluence (написание, ведение статей), jira (создание, ведение задач). - Оперативная реакция и мониторинг систем мониторинга транспорта. - Коммуникация с заказчиком, реакция на обращения, коммуникация и эскалация задач внутри отделов в соответствии с SLA. - Сбор и анализ логов через Wialon и автоматическую систему поиска ошибок в работе терминалов Глонас, для решения инцидентов или составления баг-репортов разработчикам. - Работа с API для биллинга в 1С - Первичный анализ возникших проблем, самостоятельное решение или делегирование разработчикам.
- Июнь 2022 – апрель 2023
- 11 месяцев
Специалист по GPS
Зеленая долина, ГК ООО, Белгород
http://greendale31.ru
Управляющая, инвестиционная компания (управление активами)
Обязанности и достижения:
Проверка на корректность документов подтверждающих выполнение работ поставщика и водителей. Проверка бухгалтерских документов выставленных поставщиком. Ежедневный контроль работоспособности оборудования ГЛОНАСС и GPS Организация графика ремонта и установки доп. оборудования ТС. Консультация сотрудников по вопросам работы и отчетов системы Wialon.

Образование

- Высшее образование
- 2029
Белгородский государственный университет, Белгород
Факультет: Инфокоммуникационные технологии и системы связи
Специальность: Системы связи
- Среднее специальное образование
- 2020
Белгородский индустриальный колледж
Специальность: Организация и технология защиты информации

Обо мне

Дополнительные сведения:

- Wialon, 1С: Управление сельскохозяйственным предприятием, MS Excel, 1С: Предприятие 8, Helpdesk, Техническая поддержка, Настройка ПО, 1C: ERP, 1С: Документооборот, 1С: АТП, анализировать проблемы, уметь искать пути их решения, Atlassian Confluence, YouTrack, MySQL