Специалист по технической поддержке

Был на этой неделе

По договорённости

25 лет (родился 18 августа 2000), не состоит в браке, детей нет

Москва

Савёловская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

RDP, RAdmin, DameWare, Team Veawer, AnyDesk
Active Directory, DNS, DHCP, Hyper-V, Group Policy
Linux Debian/Ubuntu/CentOS
Windows Server
Office (Word, Excel, Power Point)
Outlook
Администрирование сетевого оборудования
Администрирование ОС
Администрирование серверов
Техническая поддержка пользователей
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 4 месяца

- Декабрь 2020 – март 2023
- 2 года и 4 месяца
Специалист по технической поддержке
Объединенные кондитеры, Москва
http://www.gutagroup.ru
Производство и торговля сахаром, молочной продукцией, кондитерскими изделиями.
Обязанности и достижения:
Находясь в данной должности я выполнял следующие задачи: ► Обеспечение бесперебойной работы всех магазинов розничной сети "Алёнка" в Москве и регионах (80 торговых точек), на базе: · кассового оборудования АТОЛ (≈135 машин) под управлением ОС Windows Embedded и программного обеспечения Frontol; · весового оборудования Штрих, Масса К (≈150 машин) под управлением ОС Windows Embedded; · периферийного оборудования: сканеры штрих кодов, принтеры этикеток, банковские терминалы, ККТ. ► Техническая поддержка сотрудников офиса на базе ПК под управлением ОС семейства Windows XP, 7, 8.1, 10, а также ПО 1С 8.3 (УПП, УТ, Рарус без обновлений) и пакета MS Office версий 2007, 2013, 2016 (Word, Excel, Outlook). Парк машин ≈150 штук; ► Техническая поддержка пользователей на месте или с помощью удалённого подключения (RDP, DameWare, AnyDesk); ► Устранение аппаратных/программных неполадок оргтехники (Kyocera, HP); ► Выезды на удалённые объекты и магазины компании при необходимости; ► Прием заявок через систему электронной регистрации Naumen SD, по электронной почте и по телефону; ► Координация своевременного устранения инцидентов; ► Контроль за исполнением работы подрядчиков; ► Подготовка, установка и настройка оборудования для офисов и магазинов; ► Установка и настройка программного обеспечения для работы с ИС на компьютеры пользователей; ► Обеспечение информационной безопасности, антивирусная защита (Kaspersky, Dr. Web); ► Диагностика и устранение неполадок специализированного ПО (Adobe, 1С и прочее); ► Разработка инструкций для линейного персонала; ► Обучение пользователей компании приемам и методам работы с компьютерным оборудованием и программным обеспечением; ► Обеспечение своевременной замены расходных материалов; ► Проведение профилактических работ необходимых для эксплуатации компьютерного и сетевого оборудования; ► Участие в разработках и внедрении проектов; ► Чтение технической документации. К личным достижениям на данной должности могу отнести следующее: ► Налажен процесс оперативной настройки, отправки, замены и ремонта торгового оборудования; ► Налажен процесс документального учёта технического оборудования и расходных материалов.

Образование

- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2020
ФГБОУ ВО «Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова»
Факультет: 09.02.02 Компьютерные сети
Специальность: Техник по компьютерным сетям

Обо мне

Дополнительные сведения:

► Имею опыт работы с пользователями, умею решать конфликтные ситуации; ► Обладаю знаниями программных продуктов: MS Office (от 2007 и более поздние), различные браузеры, 1С Предприятие и др.; ► Есть навыки по сборке и модернизации персональных компьютеров, сетевого оборудования и оборудования для видеонаблюдения; ► Опыт в установке, настройке и поддержке семейства ОС WIndows (от XP и более поздние); ► Имею навыки работы с AD, DHCP, DNS, GPO; File server, Print server; ► Опыт в установке, настройке и поддержке семейства ОС GNU/Linux (Debian, Ubuntu, CentOS); ► Владею опытом работы с VMware ESXi, VMware Workstation, VirtualBox, Proxmox; ► Имею навыки установки и конфигурации NGINX, Apache HTTP, SSL, MySQL, Apache Guacamole; ► Техническое обслуживание (аппаратное и программное) оргтехники HP, Kyocera, Pantum, Samsung, Xerox, различных ИБП и другой периферии; ► Опыт оказания технической поддержки с помощью удалённого подключения (RDP, DameWare, AnyDesk, TeamViewer); ► Хорошо разбираюсь в компьютерных комплектующих; ► Есть навык общения с поставщиками оборудования или программного обеспечения по вопросам к технической документации. Также, в годы обучения я проходил стажировки в компаниях, оказывающих различные IT-услуги, где я выполнял следующие задачи: ► Настройка, установка, диагностика и выявление проблем, связанных оргтехникой; ► Техническая поддержка пользователей; ► Установка и настройка различных ОС для рабочих станций; ► Установка, настройка и обновление офисного и прикладного ПО (MS Office и т. п.); ► Монтаж и тестирование СКС и ЛВС; ► Конфигурация сетевых камер видеонаблюдения Axis; ► Конфигурация на серверной платформе аппаратного гипервизора VMware ESXi; ► Настройка системы видеонаблюдения на базе оборудования Axis. К личным качествам могу отнести следующее: ► Огромное желание работать и учиться новому в сфере IT; ► Ответственность за выполненную работу; ► Коммуникабельность, умение работать в команде.