Специалист по продажам кредитных продуктов / Начальник отдела пластиковых карт

Была больше месяца назад

35 000 ₽

41 год (родилась 06 марта 1984), не состоит в браке, детей нет

Реутов, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 9 месяцев

- Ноябрь 2006 – июль 2011
- 4 года и 9 месяцев
Ведущий специалист отдела по работе с клиентами по пластиковым картам
ОАО «Банк Москвы», Москва
Обязанности и достижения:
- наставничество (обучение, подготовка к аттестации сотрудника, контроль за качеством и достоверностью предоставляемой ими информации, помощь в вопросах, на которые сотрудник не может сам ответить, прослушка звонков) и общение с проблемными клиентами сотрудника - презентация продуктов банка - консультирование по вопросам выпуска и обслуживания ПК и др. - расчет платежей и задолжности (в т.ч. просроченной) по ПК, SMS и WEB-банкинг - опыт продаж - активация карт (адресная рассылка подарочных кредитных карт) - ко-бренд карты, з/пл проекты, социальные, кредитные и дебетовые карты, овердрафт и др. - знание тарифов, правил и договоров предоставления и использования ПК - переписка с подразделениями банка для решения вопросов клиента и урегулирование спорных и конфликтных ситуаций - консультирование банков-агентов - отчет клиенту по ведению претензионной работы по ПК, оформление жалоб - проверка работоспособности и прием заявок на пополнение и ремонт банкоматов, информирование о технологии и способах осуществления платежей через банкомат (коммунальных и др.) - ответы на вопросы клиентов с сайта - опыт работы со специализированными программами и информационно-справочным обеспечением и большим потоком информации

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2006
Российский государственный социальный университет
Факультет: Социального страхования, экономики и финансов
Специальность: Финансы и кредит

Обо мне

Дополнительные сведения:

Исполнительная, ответственная, трудолюбивая, быстро обучаемая, . аккуратная, пунктуальная, с желанием развиваться и зарабатывать Компьютерные навыки: Windows, Word, Excel, Access, Internet, М-банк,Avaya, РМО, Open Way (Way4, DBM), Outlook, Expert