Специалист по работе с партнерами / клиентами

Online

По договорённости

32 года (родилась 23 декабря 1992)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Деловое общение
Деловая переписка
Навыки продаж
Работа с большим объемом информации
Точность и внимательность к деталям
Работа с документами
Документооборот
Организаторские навыки
Поиск информации в интернет
исполнение поручений руководителя
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 3 месяца

- Июнь 2024 – работает сейчас
- 1 год и 6 месяцев
Эксперт (помощник супервайзера)
Вайлдберриз, ООО, Москва
https://career.wb.ru
Разработка программного обеспечения, Интернет-магазин
Обязанности и достижения:
- Оперативное консультирование продавцов через онлайн-чаты и внутренние коммуникационные системы. - Решение вопросов, связанных с использованием Портала продавца и размещением товаров. - Проверка и сопровождение документов, работа с ЭДО. - Содействие в продвижении и участии продавцов в акциях. - Поддержание высокого уровня сервиса и клиентоориентированности. - Проактивное информирование партнёров об изменениях и обновлениях. - Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами. - Создание задач во внутренних сервисах для решения сложных вопросов продавцов. - Помощь коллегам в решении сложных кейсов при запросах продавцов.
- Апрель 2022 – июнь 2024
- 2 года и 3 месяца
Менеджер по работе с партнерами/продавцами
Вайлдберриз, ООО, Москва
https://career.wb.ru
Разработка программного обеспечения, Интернет-магазин
Обязанности и достижения:
- Поддержка действующих продавцов маркетплейса, консультирование по условиям работы. - Решение операционных и технических вопросов продавцов. - Формирование долгосрочных отношений и повышение лояльности партнеров. - Работа с внутренней базой знаний и аналитическими инструментами. - Участие в улучшении клиентского опыта и оптимизации рабочих процессов.
- Ноябрь 2021 – апрель 2022
- 6 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
Вайлдберриз, ООО, Москва
https://career.wb.ru
Разработка программного обеспечения, Интернет-магазин
Обязанности и достижения:
- Консультирование клиентов по вопросам доставок, списаний, стоимости товара. - Проверка списаний. - Оформление возврата средств через взаимодействие с другими отделами.
- Февраль 2015 – март 2021
- 6 лет и 2 месяца
Официант
ООО Омелла НК, Москва
Обязанности и достижения:
- Работа с клиентами. - Поддержание высокого уровня сервиса. - Продажа дополнительных позиций. - Увеличение чека.

Образование

- Высшее образование
- 2020
Московский гуманитарный университет, Москва
Факультет: Международные отношения
- Высшее образование
- 2012
Сызранский медико-гуманитарный колледж

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ответственная, внимательная, клиентоориентированная. Легко обучаюсь новым системам и процессам, всегда стремлюсь помочь клиенту и достичь результата. Деловое общение, Деловая переписка, Навыки продаж, Работа с большим объемом информации, Точность и внимательность к деталям, Работа с документами, Документооборот, Организаторские навыки, Поиск информации в интернет, исполнение поручений руководителя