Специалист по работе с партнерами

Была больше месяца назад

40 000 ₽

32 года (родилась 27 мая 1993), cостоит в браке, есть дети

Ковров, готова к переезду: Москва, Оренбург и ещё 2 города

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 5 месяцев

- Февраль 2018 – работает сейчас
- 7 лет и 11 месяцев
Специалист по работе с партнерами
ООО Феникс, Москва
Обязанности и достижения:
Исполнение запросов/требований ФССП, МВД, ФСБ, Следственного комитета, Прокуратуры, судов, нотариусов, подразделений Банка России, Администрации поселений, губернаторов, Избирательных комиссий, адвокатов и др.; Подготовка ответа на запрос и приложений к ответу (выписок, копий документов и др. информации); - формирование заявок о предоставлении информации/документов компетентными подразделениями для подготовки ответа на запрос, анализ и включение поступившей информации в ответ / приложение к ответу; Регистрация ответа на запрос, упаковка в конверт, передача подготовленных писем с реестром в административное подразделение для отправки по почте / подготовка писем с приложениями для отправки ответов по электронным каналам связи. Ведение внутренней отчетности. Наставничество. Знание основ банковского законодательства; Знание правил деловой коммуникации; Умение вести переговоры; Аналитический склад ума; Уверенный пользователь ПК; Умение работать в Word, Excel, пользоваться оргтехникой.
- Август 2014 – февраль 2018
- 3 года и 7 месяцев
Специалист отдела контроля качества
Тинькофф, Москва
https://tinkoff.ru
Тинькофф это уже давно не только банк, а целая экосистема: счет для бизнеса, страхование, мобильная связь, инвестиции. Мы не хотим, чтобы клиенты стояли в очередях, поэтому у нас нет отделений, а все вопросы мы решаем по телефону и в чате. У нас 8 миллионов клиентов, и каждый день их становится больше. Поэтому мы ищем сотрудников, которые помогут действующим и потенциальным клиентам разобраться с нашими услугами.
Обязанности и достижения:
Прослушка диалогов между сотрудником и клиентом. Оценка качества работы сотрудников всех направлений взыскания путем прослушивания разговора, и анализа работы во внутренних системах. Выявление единичных и массовых ошибок сотрудников. Участие в групповых калибровках. Корректировка существующих инструкций. Написание новых инструкций. Работа с Microsoft Excel, Microsoft Word.