Обязанности и достижения:
Поддержка клиентов в сервисе Яндекс Плюс. Консультация по услугам и товарам сервиса, помощь с поиском аккаунтов с подпиской, работа с возвратами средств, работа с негативом
Из результатов работы могу отметить, что научился работать с негативом. Иногда ограничивали "скрипты общения", но я научился общаться не выходя за рамки, при этом более живо чтобы не казаться "роботом" и люди становились спокойнее, а когда тебя готовы слушать-решить проблему гораздо проще