Резюме № 2647079
Обновлено 29 марта
Обновлено 29 марта
Специалист по работе с клиентами со знанием немецкого и английского языка / чат-поддержка
Была вчера в 23:5459 лет (родилась 21 мая 1966), cостоит в браке, есть дети
Казань, удаленная работа, готова к переезду: Москва
Козья слобода
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
Удалённая работа
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Знание немецкого языка
- Знание английского языка
- Навыки работы в CRM
- навыки работы с клиентами
- Навыки работы в команде
- Выполнение KPI
- Скорость печати 220 зн/мин
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 34 года и 9 месяцев
- Январь 2023 – октябрь 2023
- 10 месяцев
Инженер по тестированию
Обязанности и достижения:
С января 2023 по октябрь 2023 года прошла Курс "Инженер по тестированию плюс". Изучила: - Техники тест-дизайна - Инструменты для работы с требованиями - Тестовые стенды - Инструменты управления тест-кейсами - Тестирование веб-приложений - Этапы тестирования - Управление скоупом тестов - Figma - Devtools - Postman - сURL - SQL - Основы Python - Консоль - Тестирование API - Тестирование мобильных приложений - Введение в автоматизированное тестирование - Charles - Git - Pytest - Android Studio - Баг-трекер - выполнила 11 учебных проектов+ 1 от реального заказчика - написала 4 автотеста на Python - Провела регрессионное тестирование сервиса Mesto по готовым тест-кейсам в системе управления тестами (TMS). - Оформила баг-репорты в баг-трекере (Яндекс.Трекер). - Провела ретест исправленных багов. - Проанализировала, декомпозировала и визуализировала требования к веб-приложению Яндекс Маршруты в mind map, блок-схеме c помощью инструментов draw.io, Miro. - Спроектировала тесты на логику работы каршеринга: применила техники тест-дизайна: КЭ и ГЗ, попарное тестирование, диаграмму состояний и переходов, составила таблицу принятия решений. - Разработала тест-кейсы и чек-листы в системе управления тестами (TMS). - Провела тестирование сервиса Яндекс Метро на эмуляторе (Android Studio). - Провела регрессионное тестирование сервиса Яндекс Метро, использовала инструменты Postman, DevTools, Charles. - Сформировала отчёт о проведённом тестировании. - Приняла участие в командном тестировании по Kanban веб-приложения Recruitment System (RS): составила чек-листы проверок UI и функциональности, тест-кейсы, баг-репорты, отчет о тестировании. - Провела тестирование API приложения Яндекс Прилавок (Apidoc, Postman), автоматизировала в PyCharm проверки по чек-листу для поля name в запросе на создание набора и сохранила файлы с кодом в Github. - В PostgreSQL написала SQL запросы к базе данных приложения Яндекс Прилавок. - Провела кроссбраузерное тестирование функциональности «Сделать заказ» веб-версии приложения Яндекс Самокат, составила чек-лист и тесты на вёрстку, оформила баг-репорты в YouTrack. - Выполнила ретест багов в мобильном приложении для курьеров Ez-scooter. - Провела регрессионное тестирование мобильного приложения по готовым тест-кейсам. - Проверила в Cygwin отображение созданных заказов в базе данных с помощью SQL-запросов в PostgreSQL. - Автоматизировала сценарий к API Ez-scooter в PyCharm. - Создала репозиторий на GitHub, синхронизировала его с компьютером и сохранила в нем файлы с кодом автоматизированного теста.- Ноябрь 2018 – июль 2022
- 3 года и 9 месяцев
Специалист по обслуживанию клиентов
OOO Директ Стар (Teleperformance Russia), КазаньАутсорсинговый контактный центрОбязанности и достижения:
Работа в клиентской поддержке европейских интернет-магазинов: - Консультирование клиентов Германии, Австрии, Швейцарии в он-лайн чатах, e-mail и по телефону на немецком, английском языках, о продуктах и услугах компании. - Регистрация и ведение кейсов на английском языке, решение проблемных ситуаций клиентов, связанных с оплатой, доставкой, рекламациями, обработка инцидентов и их урегулирование. - Регистрация, согласование, корректировка и внесение данных по клиентам в СRM системе заказчика, стимулирование и увеличение продаж для новых и существующих клиентов, формирование отчетности, работа с материалами по проектной информации в Соnfluence на немецком и английском языке. - Ведение отчетности на английском языке.- Октябрь 2019 – июнь 2021
- 1 год и 9 месяцев
Учитель немецкого и английского языка
Обязанности и достижения:
Учитель немецкого и английского языка Преподавала немецкий язык по программе углубленного уровня в 2-9 классах и английский язык как второй иностранный язык в 5-9 классах Освоила методику дистанционного обучения, сервисы Skype, Zoom, Google Meet, ЯКласс, Wordwall, Edu.tatar. Успешно применяла комбинированную игровую и коммуникативную методику в начальных и средних классах.- Ноябрь 2018 – октябрь 2019
- 1 год
Специалист по работе с клиентами
ООО Директ Стар (Teleperformance Russia), КазаньОбязанности и достижения:
Консультирование клиентов по телефону, в он-лайн чатах на русском, немецком, английском языках о продуктах и услугах компании, регистрация и ведение кейсов, решение проблемных ситуаций клиентов, связанных с оплатой, доставкой, рекламациями- Март 2006 – ноябрь 2018
- 12 лет и 9 месяцев
Переводчик-фрилансер
Гильдия переводчиков Республики Татарстан при ТПП РТ, КазаньУслуги для бизнеса, Переводческая деятельностьОбязанности и достижения:
- устный и письменный перевод с немецкого на русский, с русского на немецкий, перевод текстов общей, юридической, научно-технической, медицинской тематики, стандартных справок и документов гражданско-правового характера - для компании Технорматив выполнила Dе-Ru перевод стандартов DIN 1996-6-1988, DIN 18195-1-2000, DIN 18195-5-2000, DIN 18195- 2-2009, DIN 18195-3-2000, DIN 18195-7-2009, DIN 18195-8-2004, DIN 18195-9-2010, DIN 30670-1991 - выполнила последовательный, синхронный, письменный перевод для технических специалистов компании «BOSCHUNG» (Швейцария) на тренинге для специалистов Аэропорта "Казань" по эксплуатации аэродромно-уборочных машин JETBROOM и снегоочистителя SNOWBOOSTER- Сентябрь 1993 – март 2006
- 12 лет и 7 месяцев
Референт-переводчик
Представительство немецких адвокатов НЕП Адвокаты Нотхельфер Елинек Партнерство (NJP Rechtsanwälte), КазаньПравовая поддержка и сопровождение, представительство интересов немецкого бизнеса в России и российского бизнеса в Германии.Обязанности и достижения:
Офис-менеджмент, работа с оргтехникой, ведение деловой документации, баз данных на ПК, телефонные переговоры с клиентами, гос. учреждениями; устный перевод нем.-рус. и рус.-нем. на переговорах, презентациях, лекциях; письменный перевод нем.-рус., рус.-нем., англ. - рус. деловой, юридической, коммерческой, технической, научной документации, текстов биржевой тематики.- Январь 1993 – сентябрь 1993
- 9 месяцев
Переводчик немецкого языка (полная занятость)
ПАО КВЗ (КВПО Казанское вертолетное производственное объединение), КазаньАвиационная, вертолетная промышленностьОбязанности и достижения:
* Письменный перевод с немецкого на русский, с русского на немецкий яз. коммерческой, научно-технической документации, инструкций к станкам и оборудованию * Устный перевод с немецкого на русский, с русского на немецкий на переговорах, при монтаже оборудования и обучении рабочих на производстве. * Участие в переговорах, устный перевод при сопровождении иностранных делегаций.- Сентябрь 1988 – январь 1993
- 4 года и 5 месяцев
Учитель немецкого языка
Обязанности и достижения:
Обучение немецкому языку учащихся 4-10 классов
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
Удалённая работа
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1988
Обо мне
Дополнительные сведения:
Ответственность, внимательность, организованность, грамотность, стрессоустойчивость, умение слушать и слышать собеседника; умение решать конфликтные ситуации, ориентированность на результат.
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
- Немецкий язык — cвободное владение
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 31 похожее резюме
Обновлено 19 декабря
Последнее место работы (1 год и 2 мес.)Менеджер по работе с клиентамиАвгуст 2024 – октябрь 2025
Специалист по работе с клиентами в чатез/п не указана
Обновлено 24 октябряПоследнее место работы (6 мес.)Специалист по работе с клиентамиФевраль 2025 – август 2025
Обновлено 25 июняПоследнее место работы (3 мес.)Продавец-консультант, Продавец-кассирИюнь 2024 – сентябрь 2024
Обновлено 9 сентябряПоследнее место работы (2 мес.)Чат-менеджерОктябрь 2024 – декабрь 2024
Обновлено 29 августа
Обновлено 16 сентябряПоследнее место работы (1 год)Менеджер по продажамИюль 2024 – июль 2025
Обновлено 1 декабряПоследнее место работы (4 года и 9 мес.)Консультант в чатеЯнварь 2021 – октябрь 2025
Обновлено 5 сентябряПоследнее место работы (1 мес.)Менеджер межрегиональных сделокЯнварь 2025 – февраль 2025
Обновлено 26 июняПоследнее место работы (2 года и 5 мес.)Администратор Zoom и чат-поддержкиДекабрь 2022 – май 2025
Обновлено 15 августа
Сотрудник круглосуточной чат‑поддержкиз/п не указана
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob