Обязанности и достижения:
На должности оператора колл-центра необходимо было выполнять такие задачи как: принятие входящих звонков от клиентов и решения вопросов (в основном вопросы по оформлению заказа или же вопрос по текущему заказу), сопутствующее: исходящий звонок курьеру (для уточнения срока доставки), исходящий звонок в ресторан (для уточнения срока готовности заказа, для передачи дополнительных пожеланий по заказу). Так же в функционал входила работа в чате клиентской поддержки по ведению заказа. Были и единичные задачи, например, обзвон клиентов, которые давно не делали заказ, уточняя причины, с целью вернуть лояльность клиента и вернуть клиента.